Pagamento realizado: por que minha dívida ainda aparece?

Você pagou a dívida, mas ela ainda aparece na plataforma? Ou não está mais visível? Vamos explicar.

O processo de baixa, ou seja, a confirmação do pagamento, leva até 10 dias úteis. Isso vale para boleto, PIX e cartão.

Durante esse período, pode ser que o acordo ainda apareça no site ou, em alguns casos, desapareça, dependendo do fluxo de atualização do sistema. Isso não significa que houve erro, mas sim que o pagamento está em processamento.

Por isso, é fundamental guardar o comprovante de pagamento e todas as informações do seu acordo. Se esse prazo já passou e o débito ainda está ativo, fale com a gente pelos nossos canais de atendimento.

Também reforçamos: o Pagou Fácil é uma plataforma de negociação. A retirada de nome de negativação é responsabilidade da empresa credora e deve ser tratada diretamente com ela.