Fiz um PIX e quero pegar o dinheiro de volta. É possível?

Sabemos que imprevistos acontecem, e estamos aqui para te ajudar!

Por se tratar de uma transação instantânea, o PIX não permite cancelamento após a confirmação do envio. Isso significa que, uma vez que o valor foi transferido e a outra parte recebeu, ele não pode ser estornado automaticamente.

No entanto, há algumas situações em que você pode tentar recuperar o valor:

✅ Se você enviou por engano:

• Tente entrar em contato com o recebedor e solicite a devolução voluntária.

• Caso a pessoa ou empresa não responda ou se recuse a devolver, nos avise. Podemos intermediar o contato, se a conta recebedora for Pagstar.

⚠️ Se você suspeita de golpe ou fraude:

• Entre em contato imediatamente com a sua instituição bancária e solicite a abertura do Mecanismo Especial de Devolução (MED).

• Registre um boletim de ocorrência e nos envie os detalhes da transação para que possamos analisar o caso.

Você pode falar com a gente pelo e-mail: [email protected] ou através dos nossos canais oficiais.

ℹ️ Importante: Sempre confira os dados antes de confirmar um PIX. Caso tenha dúvidas ou precise de ajuda, nossa equipe está à disposição!