Fui vítima de golpe/fraude via PIX. O que eu faço?

Lamentamos muito que você esteja passando por essa situação. Entendemos o quanto isso é delicado e queremos te ajudar da melhor forma possível. 🤝❤️
Se você foi vítima de um golpe ou fraude via PIX, siga os passos abaixo: 👇

📝 Registre um boletim de ocorrência (BO) na delegacia ou de forma online. Isso é importante para formalizar o caso e pode ser solicitado durante a investigação. 👮‍♂️📄

Após registrar um boletim de ocorrência (BO);

📞 Entre em contato imediatamente conosco para relatar a transação e solicitar o acionamento do Mecanismo Especial de Devolução (MED), que pode ajudar na tentativa de recuperar o valor. 💰🔁

📨 Nos envie as informações da transação realizada com a Pagstar, como:

• 📑 Comprovante do PIX

• 🧾 Nome da empresa ou pessoa beneficiada

• 🕒 Data, horário e valor da transação

• 🗣️ Descrição do ocorrido

Você pode nos encaminhar essas informações por meio de um dos nossos canais oficiais:

📧 E-mail: [email protected]

💬 Chat Online: disponível em nosso site www.pagstar.com, na opção Central de Ajuda

📞 WhatsApp: (11) 94241-2844 (Atendimento 24h / 7 dias por semana)

Assim que recebermos os dados, nossa equipe irá analisar o caso e, se possível, intermediar junto à instituição recebedora para apoiar no processo de investigação. 🔍🤝