Minha contestação Pix (MED) foi aceita. E agora?

O que significa?

Seu pedido de contestação pelo Mecanismo Especial de Devolução (MED) foi aceito pelo seu banco. Isso quer dizer que:

✅ A instituição que recebeu o valor bloqueou a quantia suspeita na conta do recebedor.

⚠ Importante: Isso não garante devolução imediata — significa apenas que a análise começou.

Como funciona o processo após a aceitação?

Bloqueio temporário: o valor fica bloqueado na conta do recebedor por até 7 dias corridos.
Investigação conjunta: os bancos envolvidos analisam o caso, verificando indícios de fraude ou irregularidade.

Resultado da análise:
✅ Se a fraude for confirmada: o valor (total ou parcial) será devolvido para a sua conta de origem.
❌ Se não houver fraude comprovada: o bloqueio é desfeito e o valor permanece com o recebedor.

⚠ Pontos importantes
Não há garantia de devolução — depende do resultado da análise e da existência de saldo no recebedor.
Prazo total: até 7 dias corridos para a investigação. Em casos complexos, pode haver comunicação posterior do banco.
Valor parcial: se o recebedor não tiver saldo suficiente, a devolução será proporcional ao valor disponível.

Perguntas rápidas

❓ Posso receber em outra conta?
➡️ Não. A devolução só pode ocorrer para a mesma conta de origem da transação.

❓ A devolução é imediata?
➡️ Não. O valor fica bloqueado, e só após a análise é decidido se será devolvido.

❓ Como serei informado do resultado?
➡️ O banco deve avisar pelo aplicativo ou pelos canais de atendimento após a conclusão da análise.

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Nosso compromisso é sempre com a transparência e com o suporte necessário em cada etapa.