Quando irei receber o estorno de uma compra que contestei (MED)?

Após abrir uma contestação por meio do MED (Mecanismo Especial de Devolução), o processo passa por uma análise que segue as regras estabelecidas pelo Banco Central.

A devolução do valor não é automática, pois depende da verificação de indícios de fraude ou transação irregular. Esse processo pode levar até 10 dias corridos, contados a partir da data de abertura da contestação.

Se o valor for confirmado para devolução, ele será creditado diretamente na mesma conta que realizou o pagamento.

Importante: o MED é uma medida de segurança criada pelo Banco Central, mas nem todos os casos resultam em estorno. Se não forem encontrados indícios de fraude ou erro, a devolução pode ser negada.

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Nosso compromisso é com a transparência e o suporte durante todo o processo.