Acredito que ocorreu um furto pela diarista. Quais os procedimentos nesse caso?

A Parafuzo atua como uma plataforma de intermediação, conectando clientes que precisam de serviços a profissionais autônomos.

Esses profissionais se comprometem a prestar seus serviços com ética e profissionalismo, seguindo nossos Termos e Condições de Uso.

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Os profissionais são independentes e assumem total responsabilidade por eventuais danos decorrentes da prestação de seus serviços.

No entanto, a Parafuzo se coloca como intermediadora para facilitar a comunicação e buscar a melhor solução para conflitos e problemas que possam surgir.

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Em casos que envolvam suspeitas graves ou segurança pública, nossa orientação é que o consumidor procure imediatamente os órgãos de segurança pública que possam atender sua necessidade.

A Parafuzo permanece à disposição para fornecer informações complementares, caso sejam solicitadas pelas autoridades competentes.

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Quando há uma suspeita formal, o acesso do profissional à plataforma é suspenso por 15 dias.

Para manter essa suspensão, solicitamos que o cliente envie um Boletim de Ocorrência.

Caso a suspeita não se confirme, pedimos que o cliente nos informe para que o profissional tenha seu acesso restaurado imediatamente.

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Caso o cliente autorize, podemos contatar o profissional para questionar se ele visualizou o item mencionado.

Esse contato é feito com total discrição, por telefone ou mensagem de texto, conforme as respostas e preferências do profissional.

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A plataforma sempre colabora com os órgãos de investigação, fornecendo as informações necessárias sobre o prestador de serviços ou o ocorrido, caso solicitado formalmente.

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Falar com a gente é bem fácil!

Falar com a Parafuzo é simples, rápido e eficiente! Somos referência no atendimento a clientes e profissionais porque entendemos a importância de estar sempre disponíveis para você.

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A Parafuzo é a única plataforma que oferece atendimento especializado e humanizado tanto para clientes quanto para prestadores de serviços, com horários estendidos para melhor atender a sua necessidade.

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Confira os horários:

• De segunda a sexta-feira: das 7h às 21h (14 horas ininterruptas).

• Finais de semana e feriados: das 7h às 17h (10 horas ininterruptas).

• Atendimento 24 horas: pelo Atendimento Inteligente no site ou aplicativo ou pelo email [email protected]

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Além disso, contamos com Atendimento exclusivo e diferenciado:

• Clientes assinantes contam com atendimento personalizado pelo WhatsApp, garantindo um suporte ainda mais ágil e exclusivo.

• Prestadores de serviços de limpeza ou passadoria da Categoria Ouro têm atendimento priorizado pelo chat.

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Para falar com a Parafuzo, basta acessar o chat no site www.parafuzo.com ou no aplicativo.

Estamos prontos para oferecer o melhor suporte, sempre com um atendimento humanizado e especializado, reafirmando nosso compromisso com a excelência!