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Como funciona a Assistência Residencial para assinantes?
Quais os tipos de limpeza que posso contratar com a Parafuzo?
Perguntas frequentes (FAQ)
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Tive danos em minha residência/empresa causados pela diarista. O que fazer?
Sabemos que acidentes podem acontecer, mesmo com todo cuidado tomado. Por isso, seguimos um processo para tratar casos de objetos danificado…
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O serviço de limpeza não ficou como eu gostaria. Como resolver o caso?
Lamentamos saber que o serviço do seu profissional não atendeu às suas expectativas. A sua satisfação é o nosso objetivo. Se você não estive…
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O que está incluso na limpeza padrão? E o que é considerado um serviço adicional?
A limpeza padrão da Parafuzo inclui uma série de tarefas essenciais para manter sua casa limpa e organizada. Veja tudo o que está incluso: L…
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O que fazer se a profissional atrasar ou não comparecer?
Se a profissional atrasar, aguarde até 20 minutos após o horário agendado. Durante esse tempo, você pode acompanhar o deslocamento da profis…
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Por que a profissional foi embora mesmo com a casa ainda suja?
Nossas profissionais atuam por hora contratada. Se o tempo não for suficiente para limpar todos os cômodos, a profissional priorizará os esp…
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Como funcionam as regras por faltas e atrasos?
As penalidades seguem um sistema de pontos. Faltas moderadas ocorrem sem justificativa ou cancelamento tardio. Faltas graves incluem não com…
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Minha conta foi desativada. Como posso saber o motivo e solicitar reativação?
A desativação pode ocorrer por acúmulo de faltas ou avaliação negativa recorrente. Envie um e-mail para nosso suporte para solicitar a revis…
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Como funciona a mediação de conflitos entre cliente e profissional?
Nossa equipe avalia relatos de ambos os lados e busca uma solução justa. É essencial que você envie detalhes, fotos ou prints. Após a anális…
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Avaliei bem a profissional, mas depois percebi problemas. O que posso fazer?
Você pode entrar em contato com nosso time de suporte após o serviço para reavaliarmos a situação. Envie fotos ou informações que ajudem na …
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A profissional não realizou a limpeza como esperado, como resolver?
importante ressaltar que todos os profissionais parceiros do aplicativo são autônomos, a Donamaid funciona como uma intermediadora de serviç…
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