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Qual a reputação de Paytime?

Ótimo
ReputaçãoÓtimo
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.8/10.

Desempenho de Paytime

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 32 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 90.6% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
3 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
15 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 8.4.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 93.3% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 86.7% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 5 dias e 3 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

Recebimento de Nota Fiscal

Contexto

Na Paytime, entendemos que a emissão de uma Nota Fiscal (NF) em nome da Paytime para os estabelecimentos comerciais (EC) pode gerar dúvidas, uma vez que a nossa relação direta é com a credenciadora, que é o parceiro principal. Para esclarecer, criamos este artigo.

O que é a Nota Fiscal enviada ao EC?

Mensalmente, a Paytime emite uma Nota Fiscal para os estabelecimentos comerciais, referente aos valores recebidos pela Paytime (ganhos) sobre o Total de Pagamentos (TPV) processado pelo EC. Esse valor representa a remuneração que a Paytime recebe pelas transações financeiras realizadas pelo EC.

O EC precisa realizar algum pagamento?

Não, o EC não precisa efetuar nenhum pagamento adicional. O valor presente na Nota Fiscal já foi automaticamente liquidado durante as transações financeiras do EC. A emissão da NF é uma exigência fiscal, e no campo de descrição da nota está indicado que ela se refere aos recebíveis da Paytime.

Por que a Paytime envia a Nota Fiscal diretamente ao EC?

Embora a relação comercial direta do EC seja com a credenciadora, a Paytime emite a Nota Fiscal diretamente ao EC porque os valores recebidos pela Paytime estão diretamente ligados ao TPV do próprio EC. Mesmo que a relação comercial ocorra entre a Paytime e a credenciadora, o EC é o tomador da NF, já que realizamos a liquidação diretamente com ele por meio das transações. Isso não implica que o EC precise fazer um pagamento adicional, pois o valor já foi pago de forma indireta ao ser liquidado nas transações.

Última atualização em 3 de janeiro de 2025.

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