Você pode entrar em contato conosco pelo canal de atendimento que preferir: Abertura de chamados através do link https://abrir.link/WMuHE. As tratativas serão realizadas por e-mail. WhatsApp para alinhamento de chamados e dúvidas diretamente com o time de suporte: https://abrir.link/DRRjb Canal de Ouvidoria: https://wkf.ms/4bcbvwf Chat: Apenas parceiros credenciados via portal Estamos à disposição para ajudar!

Contexto Na Paytime, entendemos que a emissão de uma Nota Fiscal (NF) em nome da Paytime para os estabelecimentos comerciais (EC) pode gerar dúvidas, uma vez que a nossa relação direta é com a credenciadora, que é o parceiro principal. Para esclarecer, criamos este artigo. O que é a Nota Fiscal enviada ao EC? Mensalmente, a Paytime emite uma Nota Fiscal para os estabelecimentos comerciais, referente aos valores recebidos pela Paytime (ganhos) sobre o Total de Pagamentos (TPV) processado pelo EC. Esse valor representa a remuneração que a Paytime recebe pelas transações financeiras realizadas pelo EC. O EC precisa realizar algum pagamento? Não, o EC não precisa efetuar nenhum pagamento adicional. O valor presente na Nota Fiscal já foi automaticamente liquidado durante as transações financeiras do EC. A emissão da NF é uma exigência fiscal, e no campo de descrição da nota está indicado que ela se refere aos recebíveis da Paytime. Por que a Paytime envia a Nota Fiscal diretamente ao EC? Embora a relação comercial direta do EC seja com a credenciadora, a Paytime emite a Nota Fiscal diretamente ao EC porque os valores recebidos pela Paytime estão diretamente ligados ao TPV do próprio EC. Mesmo que a relação comercial ocorra entre a Paytime e a credenciadora, o EC é o tomador da NF, já que realizamos a liquidação diretamente com ele por meio das transações. Isso não implica que o EC precise fazer um pagamento adicional, pois o valor já foi pago de forma indireta ao ser liquidado nas transações.

A missão do Gerente de Contas é impulsionar o crescimento da carteira de parceiros, oferecendo suporte em diversas áreas, como fornecimento de insights comerciais, desenvolvimento e acompanhamento de campanhas, além de colaborar na criação de estratégias em conjunto com o parceiro. No entanto, em determinadas situações, o Gerente de Contas pode não ser a pessoa indicada para lidar diretamente com a demanda. Caso você enfrente dificuldades ou precise de ajuda específica, é recomendada a abertura de um ticket junto ao nosso time de suporte ou o contato através do atendimento via chat para resolução das questões.