Meu pedido consta como entregue, mas eu não recebi.

Se o seu pedido aparece no rastreio como “entregue”, mas você ainda não o recebeu, recomendamos primeiro verificar se algum vizinho, familiar, porteiro ou recepção do local pode ter recebido a encomenda por você.

Caso não localize o pedido, pedimos que entre em contato com nosso atendimento para que possamos verificar junto à transportadora o comprovante de entrega e iniciar a apuração do ocorrido.

Nossa equipe irá acompanhar o caso de perto até a resolução e se necessário, será realizado um novo envio.