Produto não recebido após prazo de entrega estipulado e SAC não resolve.
Fiz uma compra de um produto no dia 20/8, com promessa de entrega rápida. Hoje é dia 13/9 e ainda não recebi e, segundo o SAC da
Respondida
Ler reclamação completaDesempenho
ReputaçãoÓtima
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.4/10.
- Reclamações recebidas
- 17
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 92,9%
- Voltariam a fazer negócio
- 71,4%
- Reclamações avaliadas
- 14
- Nota média do consumidor
- 7,14
- Tempo médio de resposta
- 9 dias e 6 horas
Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026
Qual a posição no ranking?
Décimo primeiro lugar.
Em Melhor empresa na categoria Pet E-commerce.
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ReclamarTodas as reclamações para Pelos Pets
Exibindo 5 de 238 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Pelos Pets).
Cliente solicita troca de produto errado e reclama de demora e dificuldade em receber brinde.
Fiz uma compra 2 produtos um correto outro errado. Entrei em contato para realizar a troca me trataram muito bem pedirá 29,90 para
Não respondidaLer reclamação completaAtraso na entrega e recusa de cancelamento e reembolso
Fiz uma compra em 31/08, o pedido foi despachado no dia 01/09, sendo que no site diz que média de entrega é de 1 a 2 dias ( e depo
ResolvidaLer reclamação completaContinua após a publicidade
Cliente não recebeu os produtos comprados e nem o estorno solicitado.
Fiz uma compra no valor de R$ 359,98, de 3 peças que seriam presentes, no dia 18/07, às 08h49 PELOS PETS.br/br/Até hoje, 03/09
RespondidaLer reclamação completaRecebimento de escultura diferente e falta de resposta no atendimento
Fiz uma compra e recebi a escultura diferente do que eu pedi, mesmo tendo falado por WhatsApp e recebido a orientação antes do ped
RespondidaLer reclamação completa
