Produto não recebido após prazo de entrega estipulado e SAC não resolve.

Olá, Rafaela! Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno gerado com o seu pedido.

Entendemos a sua frustração, pois sabemos que se tratava de presentes especiais e que a situação se estendeu por muito mais tempo do que o esperado. Realizamos três tentativas de envio do seu pedido, porém a transportadora enfrentou dificuldades para finalizar a entrega no endereço indicado, o que gerou um atraso totalmente fora do nosso controle.

Assim que identificamos a situação, nossa equipe entrou em contato pelo WhatsApp para tratar o caso diretamente com você e encontrar a melhor solução. Ficamos felizes em ter conseguido resolver a situação em conjunto e esperamos que tudo tenha sido encaminhado da forma que você merecia desde o início.

Reforçamos o nosso compromisso em sempre acompanhar de perto as entregas dos nossos clientes e agir rapidamente quando qualquer problema é identificado. Pedimos desculpas pela experiência e esperamos ter a oportunidade de te atender melhor em uma próxima compra.

Seguimos à disposição.
Suporte Pelos Pets

Recebo, quase que diariamente, produtos comprados pela internet, portanto, acho muito estranho a transportadora ter encontrado duficuldade de entregar, ainda mais, 3x. Eu não acredito nisso. Moro em uma região de acesso muito fácil.
Peço que me dê uma data que irei receber ou, que me devolva o dinheiro pago.
A sua resposta não solucionou o meu problema.