Como falar com a Pés Sem Dor?
O atendimento da Pés Sem Dor é pelo telefone 4003-8883 e pelo WhatsApp (11) 96855-9116, de segunda a sexta, das 8h às 17h. Ou você também pode escrever para o e-mail, [email protected]
01/03/2023
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Como funciona a garantia de 90 dias?
Atualizado em: 10/12/2025
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A Pés Sem Dor oferece garantia de 90 dias a partir da data da compra. Nesse período, você pode solicitar a devolução caso não tenha obtido resultado com sua palmilha ou sandália sob medida.
Para garantir a devolução, é necessário que:
Você tenha feito a adaptação mínima de 30 dias com o produto;
Tenha realizado pelo menos 1 ajuste, para que a palmilha seja corretamente adaptada às suas necessidades.
Importante:
➡️ Não realizamos cancelamento da compra.
➡️ A devolução é válida apenas para produtos sob medida fabricados pela Pés Sem Dor.
➡️ Modelos semi personalizados (palmilha Flex ) e sandálias modelo Opananken não entram na garantia.
➡️ A garantia é válida apenas para devolução, desde que todos os critérios acima sejam cumpridos.
Se os critérios não forem atendidos, a devolução não é possível.
Para tirar suas dúvidas, fale com nossa Central de Relacionamento:
📞 4003-8883
📱 WhatsApp: (11) 96855-9116
Outras perguntas frequentes
Atraso na Entrega?
Seu produto atrasou? Fique tranquilo(a), a gente resolve. A Pés Sem Dor estabelece um prazo de 10 dias úteis para que a palmilha ou a sandália sob medida chegue até a sua casa. A entrega é terceirizada pelos Correios, e por esse motivo podem ocorrer atrasos, especialmente em datas comemorativas, feriados ou alta demanda logística. Após a postagem, os Correios realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não seja possível entregar, o produto ficará disponível por 7 dias para retirada na agência mais próxima indicada no rastreio. Você pode acompanhar todas as atualizações e a localização do seu produto através do código de rastreio fornecido pela Pés Sem Dor. Se o prazo expirou e o produto ainda não chegou, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento pelo telefone 4003-8883. Se houver urgência, fale conosco pelo WhatsApp (11) 96855-9116. Estamos aqui para ajudar e agilizar sua entrega!
Entrega faltando itensAtraso na entrega do produtoProblema com entrega de produto-comprasStatus de entrega não atualizaEntrega em endereço erradoAtraso na entrega dos resultados dos exames
Como agendar sua avaliação gratuita?
A avaliação dos pés, tornozelos e joelhos na Pés Sem Dor é gratuita, e pode ser agendada online a qualquer hora no site https://www.pessemdor.com.br/agendamento Você também pode agendar por telefone: WhatsApp (11) 93502-3152. Atendimento 24h Central de Relacionamento 4003-8883. Para falar com nossa equipe, de segunda a sexta, das 8h às 17h. Na consulta, um especialista avalia sua pisada e identifica a causa das suas dores.
10/12/2025
Qual horário de Atendimento das Unidades?
A Pés Sem Dor tem mais de 100 unidades no Brasil, e cada uma tem seu próprio horário de funcionamento. Por isso, a forma mais simples de garantir atendimento é escolher o horário na hora de agendar, você vê apenas os dias e horários realmente disponíveis na unidade que escolher: Agendamento online, a qualquer hora: pessemdor.com.br/agendamento WhatsApp 24 horas: (11) 93502-3152 Central de Relacionamento: 4003-8883, de segunda a sexta, das 8h às 17h Em todas as unidades, a avaliação dos pés, tornozelos e joelhos é gratuita e feita por especialistas em dor.
19/09/2022
Quanto tempo leva para me adaptar a palmilha?
A fase de adaptação é essencial para que suas palmilhas tragam resultado e aliviem suas dores. Por isso, siga o uso corretamente conforme orientado abaixo: ➡️ 1ª semana – Uso gradual Inicie com 2 horas no primeiro dia e aumente gradualmente a cada dia. Exemplo: 2h no 1º dia, 3h no 2º, 4h no 3º… até completar a semana. 🚫 Atenção: Não realizar atividade física ou exercícios nessa semana. ➡️ 2ª semana – Uso prolongado Você já pode usar as palmilhas por maior parte do tempo ao longo do dia, conforme a sua rotina. 🚫 Ainda não pode realizar exercícios ou atividades físicas. ➡️ 3ª semana – Atividade leve Início permitido de atividades físicas leves, como caminhadas curtas e exercícios de baixa intensidade. ➡️ 4ª semana – Uso normal Você já pode usar suas palmilhas normalmente, inclusive nas atividades físicas habituais.
Qualidade do produtoInformações de uso incorretas
A palmilha precisa de ajustes? Como agendar?
Durante os 90 dias de garantia, você tem direito a ajustes gratuitos na sua palmilha sob medida. O ajuste faz parte normal do tratamento de adaptação, não é sinal de defeito. Se ao receber a palmilha ou o calçado você notar qualquer irregularidade, ou se sentir desconforto durante a adaptação, agende o ajuste em vez de suspender o uso. Agende pelo WhatsApp (11) 96855-9116, pelo telefone 4003-8883, de segunda a sexta das 8h às 17h.
Qualidade do produto
