Tudo sobre nossas entregas: prazos, condições e como acompanhar!

1. Quais são os prazos de entrega?

Entrega Padrão: o prazo varia conforme a região e é informado no fechamento da compra.

Receba Amanhã: para compras aprovadas até 13h em dias úteis, a entrega é feita no próximo dia útil.

Petlove Já: entrega no mesmo dia para pedidos aprovados dentro do horário de funcionamento da filial. Você pode conferir os horários de funcionamento de cada filial clicando aqui.

2. Por que minha entrega está atrasada?

O atraso pode ocorrer devido a diversos fatores, como:

• Condições climáticas (chuva intensa);

• Eventos externos (manifestações, greves, grandes eventos na cidade);

• Dificuldades logísticas (ruas fechadas, feiras livres).

• Você pode acompanhar o status atualizado do seu pedido pelo site ou app da Petlove.

3.  O que fazer se minha entrega atrasar?

Verifique a previsão mais recente pelo site ou app da Petlove e certifique-se de que o endereço informado está correto e há alguém disponível para receber.

Caso esteja tudo certo e o atraso persista, entre em contato com a Central de Atendimento Petlove para que possamos ajudar.

4. Quantas tentativas de entrega são feitas?

Para o modo Entrega Padrão e Receba Amanhã são feitas até 3 tentativas de entrega. Para o modo Petlove Já é feita apenas uma tentativa. Após isso, o pedido é enviado de volta ao Centro de Distribuição.