Estorno

Ao solicitar a devolução de um produto, o reembolso será processado conforme o método de pagamento utilizado na compra.

Quanto tempo para receber o estorno?

O tempo para o reembolso varia conforme a forma de pagamento escolhida.

Para devoluções: o recebimento do produto em nosso centro de distribuição pode levar até três semanas, dependendo da localização. Após o recebimento, são necessários até 2 dias úteis para processar a devolução. Em seguida, nosso time solicita o estorno, com prazo de finalização de até 10 dias uteis.

Como vou receber o estorno?

·         Para cartões de crédito, o estorno pode aparecer em até duas faturas.

·         Para boletos/PIX, o reembolso é realizado em até 10 dias úteis na conta bancária indicada.

Importante: Reembolsos de compras feitas com boleto só podem ser realizados em contas correntes do titular; contas poupança não são aceitas. Não realizamos reembolsos por ordem de pagamento. Em caso de compras no cartão de crédito, recomenda-se que o cliente verifique suas faturas para confirmar o estorno.