Pedido Cancelado

Possíveis motivos de cancelamento:

Os intermediadores de pagamento possuem um sistema de antifraude, que verifica aprovando ou não um pedido de compra. Este sistema visa evitar que pessoas mal intencionadas usem cartões clonados ou realizem compras com cartões de terceiros.

Quem nega o pedido de compra?

A compra pode ser negada pelo próprio intermediador de pagamento, ou pela Instituição Bancária, e os motivos podem ser: dados inválidos de cartão, falta de limite ou antifraude. 

Alguns motivos que levam um pedido a ser negado por suspeita de fraude:

Existem diversos fatores que podem levar à negação de uma transação por suspeita de fraude.

•          Um deles é a discrepância entre o endereço de cobrança e o endereço registrado na fatura do cartão. Se houver diferenças, o sistema pode interpretar como uma compra não autorizada.

•          Outro ponto de atenção é a divergência entre os dados do titular do cartão e as informações fornecidas no pedido, como nome, CPF e endereço de entrega. Produtos específicos, com valores elevados, também estão mais propensos a verificações antifraudes devido ao seu alto valor de revenda.

•          Além disso, padrões de compra inconsistentes com o histórico do cliente podem acionar alerta de segurança, assim como valores de transações que não estão alinhados com o perfil de gastos usual do titular do cartão.

•          Essas medidas são essenciais para proteger tanto os consumidores quanto as instituições financeiras contra atividades fraudulentas.

O que fazer?

Caso seu pedido tenha sido cancelado, entrar em contato com nosso SAC.
E-mail: [email protected]

Site: www.pingoo.casa

Telefone: (11) 4789-1545