Question 1

Entrega Atrasada

Accepted Answer

Os pedidos seguem a logística para serem entregues dentro do prazo informado no ato da compra. Porém, alguns fatores podem ocasionar o atraso do pedido. Possíveis razões para o atraso na entrega incluem o seguinte: Endereço incorreto falta de informações de endereço, como número da rua, do apartamento, ponto de referência Inspeções de rotina de autoridades fiscais e alfandegárias. Problemas técnicos inesperados durante o processamento do pedido Ausência do destinatário Destinatário desconhecido Recusa de entrega da portaria, devido às políticas do condomínio Ações da natureza Chuvas fortes, Vias interditadas, etc. Extravio ou avaria de transporte Problema no transporte problema com veículo Para rastrear seu pedido, adicione o número do pedido fornecido durante a compra ao final deste link: https://status.ondeestameupedido.com/tracking/44791/ Após a coleta pela transportadora, o link atualizado permitirá que você acompanhe o status da entrega. OBS: Entregas feitas via Correios, o código de rastreio informado no ato da compra, poderá ser consultado direto pelo site dos Correios, após a coleta em nosso armazém.

Question 2

Produto não recebido

Accepted Answer

Em algumas situações, o rastreamento pode indicar “entregue” ou “finalizado” e você não recebeu o pacote. O que fazer? Caso more em condomínio ou prédio, a transportadora poderá entregar para a portaria, sendo importante verificar com o porteiro ou zelador. Caso não localize, você pode nos contatar em nossos canais de atendimento. E-mail: faleconosco@pingoo.casa mailto:faleconosco@pingoo.casa Site: www.pingoo.casa http://www.pingoo.casa Telefone: 11 4789-1545

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