Se o produto vier divergente ao comprado e você perceber isso logo após a compra e o pedido já tiver sido enviado, recomendamos a recusa do recebimento com a devida justificativa atrás da nota fiscal ou do comprovante de entrega explicando o problema. 

Se a divergência for constatada após o recebimento da encomenda (abertura da caixa), entre em contato com nosso suporte dentro do prazo de troca de 7 dias corridos e informe qual a diferença entre o produto que você comprou e o produto recebido. Lembrando que todos os produtos devem estar lacrados e em suas devidas caixas.

Depois disso, entre em contato com nosso suporte pelo email [email protected] para os devidos tratamentos.