Como posso reportar um problema técnico?

Temos o compromisso de oferecer um serviço de alta qualidade e estamos sempre prontos para investigar todas as circunstâncias que envolvem quaisquer dificuldades técnicas enfrentadas.

Para acelerar uma resolução, recomendamos que você responda ao seguinte:

1. Para problemas relacionados a quaisquer apostas que você tenha realizado, inclua o número dos bilhetes

2. Já tentou limpar seu cache e excluir seus cookies?

a. Se sim, houve alguma diferença com relação ao problema?

3. Já tentou usar um navegador diferente?

a. Informe em quais navegadores (marcas e versão) você encontrou esse problema.

4. Qual idioma você selecionou no site?

5. Qual visualização do site você está usando? Vista Asiática, Beta, Futura, Móvel ou API?

a. Se estiver usando um celular, qual celular você está usando e qual navegador?

6. Forneça todas as capturas de tela que você tenha disponíveis sobre o problema

7. Forneça o máximo de informações que puder sobre o problema (o problema está afetando todos os eventos, ligas, mercados etc.?)

Responda às perguntas da melhor maneira possível e forneça-nos todas as outras informações que julgar relevantes para resolver o problema.

Desde já, agradecemos o tempo necessário para nos fornecer essas informações.