Qual a diferença entre urgência e emergência?

Considera-se urgência toda situação em que o pet necessite de atendimento médico e que não exista risco IMINENTE de morte, sendo possível aguardar por um exame ou que tenha a possibilidade de esperar por uma internação ou ainda que necessite de uma intervenção cirúrgica que não se enquadre nas situações definidas como emergenciais.

Situações emergenciais em parâmetros do plano, são situações em que o pet esteja em quadro de risco IMINENTE de morte e necessite de atendimento imediato que não exista possibilidade de aguardar por um exame complementar e que não seja decorrente de um processo evolutivo ou de doença pré-existente.

O que é uma situação súbita e inesperada?

É toda situação que não se pode prever, que ocorre de forma abrupta como a ingestão de um veneno, um corte grave, uma convulsão (durante o atendimento do médico veterinário), hemorragia grave (quando há risco iminente de morte do pet) e demais situações listadas na cobertura do plano.