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Qual a reputação de Planeta do Bebê?

Bom
ReputaçãoBom
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.2/10.
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Desempenho de Planeta do Bebê

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 59 reclamações.
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Respondeu 100% das reclamações recebidas.
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Há 0 reclamações aguardando resposta.
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Há 23 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 6.04.
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Dos que avaliaram, 52.2% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 78.3% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 21 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026
Entenda como calculamos a reputação
Pedido em Desacordo com o Comprado

Pedido em Desacordo com o Comprado

Lamentamos por essa experiência ruim. Mas vamos ajudar a resolver este problema ;)

Sempre reforçamos que recuse a entrega do pedido se constatar que faltam partes ou o produto está errado.

Importante! Para pedidos com 2 produtos ou mais, podem ocorrer entregas parciais. Vale confrontar os itens da entrega com a Nota Fiscal anexa a embalagem no ato da entrega, ok?

Caso constatou após o recebimento do pedido e após abertura da embalagem, que o item entregue está errado, falta alguma parte ou peça do produto, entre em contato imediatamente com a nossa Central de Atendimento ao Cliente (Através do chat, e-mail ou WhatsApp). Informando o ocorrido e enviando algumas fotos, contendo:

• Embalagem - Etiqueta de Envio

• Fotos do Produto Trocado ou com Peças faltando


Caso haja ruptura e não tenhamos o produto disponível para reposição, seguiremos com estorno, ou a troca se o cliente autorizar.

Fique atento! Você deve conferir o seu pedido no ato do recebimento e constatar possíveis problemas. Sempre daremos suporte aos clientes na resolução dos problemas, desde que entrem em contato imediato ao recebimento. Não será possível oferecer suporte caso o contato seja feito após os prazos estipulados a contar da data de recebimento do produto.
Última atualização em 15 de março de 2023.

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Postar uma reclamação pública da empresa no site do Reclame AQUI.

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