Pedido Entregue com Avaria/Defeito

Lamentamos por isso e vamos ajudar a resolver da melhor forma este problema.

Sempre reforçamos que recuse a entrega do pedido se constatar algum tipo de avaria aparente na própria embalagem (aberta, violada ou avariada).

Se caso:

• Recebeu o pedido sem avarias aparentes na embalagem e, após abrir, constatar que o produto, ou parte dele, está avariado. Ou,

​• Recebeu o pedido com a embalagem aparentando avarias (amassada, molhada, rasgada ou aparentando sinais de danos externos visíveis) e, após abrir, constatar que o produto está avariado.

Você deve entrar em contato imediatamente com a nossa Central de Atendimento ao Cliente (Através do chat, e-mail ou WhatsApp). Informando o ocorrido e enviando algumas fotos, contendo:

• Embalagem - Etiqueta de Envio

• Fotos do Produto com detalhes da Avaria

Sendo constatado a avaria, procedemos com a troca ou reembolso.