Quero Cancelar/Devolver meu Pedido

Sem problemas! Você tem 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido para solicitar a troca/cancelamento.

Se o pedido já foi aprovado e a nota fiscal emitida, provavelmente não conseguiremos realizar a troca/cancelamento. Mas basta recusar a entrega. Após a recusa entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente (Chat, E-mail ou WhatsApp) para que possamos lhe auxiliar com a troca/cancelamento.

A devolução do valor ocorrerá na mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra:

• Cartão de crédito: Assim que o cancelamento for finalizado (devolução do produto para a nossa Central de Distribuição), a visualização do estorno (isso inclui as parcelas já pagas), aparecerá em até duas faturas dependendo da data de fechamento e da Operadora de Cartão de Crédito.

• Boleto bancário: O reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 10 dias úteis após a conclusão da devolução. Caso o titular do pedido não possua conta em banco, faremos uma Ordem de Pagamento a ser retirada em qualquer agência do Bradesco no território nacional. O reembolso não será efetuado em conta de terceiros.
• Vale Compra: Você poderá optar pela devolução em Vale compras que poderá ser utilizado em futuras compras em nosso site, está vinculado ao CPF, portanto, é intransferível.

Importante: O cancelamento ocorrerá no prazo de até 10 (dez) dias úteis, após a confirmação de recebimento do(s) produtos(s) em seu Centro de Distribuição, para analisar o pedido de devolução e, ocorrendo o preenchimento dos requisitos acima, a compra será cancelada e os valores pagos serão restituídos ao cliente, na mesma modalidade em que foi efetuado o pagamento. 

O produto deverá ser enviado em sua embalagem original acompanhado de todos os manuais e acessórios, sendo estes, partes integrantes do produto e portanto indispensáveis. Sem sinais de uso e consumo, sem violação de lacres do fabricante. Havendo necessidade, poderá ser solicitado imagens do produto para avaliar o seu estado.