Q: Como ocorre a entrega do empreendimento - AGI (assembleia de geral de instalação de condomínio)?

<p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 10pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" É o momento em que o condomínio ganha vida. Nessa primeira reunião, se definem itens importantes, como eleição de síndico, subsíndico e corpo diretivo, e aprovação dos valores que irão compor a taxa condominial, além de demais temas em pauta. </span </p <p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 10pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" <b Importante: </b lembre-se de manter seus dados cadastrais sempre atualizados com a construtora, pois você receberá nossas comunicações, através do portal do cliente, com dia, horário e assuntos que serão tratados e validados na assembleia. </span </p <!--EndFragment-- <p <br/ </p <p <br/ </p

Q: Como ocorre o encerramento de juros de obras?

<p <br/ </p <p <br/ </p <!--StartFragment-- <p <b id="docs-internal-guid-c2a9340c-7fff-97ce-9cad-eaa097c4e1f9" </b </p <p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 10pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" A “evolução de obra& 34;, também chamada de “juros de obra” ou “taxa de obra”, é um valor gerenciado e cobrado pela Caixa Econômica Federal “CEF”.</span </p <p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 10pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Tão logo a documentação final das obras habite-se, Certidão negativa de débitos “CND” – INSS, entre outros for concluída, encaminharemos a “CEF”, para realizar o comando de encerramento das obras em sistema. Desta forma, a “CEF” encerrará a cobrança de juros de obra, do seu Contrato de Financiamento bancário e iniciará a amortização do valor financiado. É importante esclarecer que, a cobrança de juros de obra é feita única e exclusivamente pela “CEF” e o encerramento de tal cobrança segue o que rege o contrato de financiamento assinado entre o Cliente e a “CEF”.</span </p <!--EndFragment-- <p <br/ </p <p <br/ </p

Q: Já recebi meu apartamento e preciso de manutenção técnica. Como fazer?

<p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 10pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Você, que é nosso cliente, contará com a equipe de Assistência Técnica da </span <span style="font-size: 10pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Plano</span <span style="font-size: 10pt;color: c00000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" &</span <span style="font-size: 10pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Plano</span <span style="font-size: 10pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" , para atendimento de todos os itens em garantia da sua unidade. </span </p <p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 10pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Basta abrir uma nova solicitação em menu/atendimento/abrir nova solicitação/assunto assistência técnica.</span </p <p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 10pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Antes de abrir a solicitação verifique no manual do proprietário a tabela de garantias.</span </p <!--EndFragment-- <p <br/ </p <p <br/ </p

Q: Estou com parcela(s) em atraso e gostaria de quitá-las, como faço para conseguir o(s) boleto(s)?

<p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 10pt;color: 000000;background-color: ffffff;vertical-align: baseline;" Parcela s em atraso acarretam em juros. </span </p <p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 10pt;color: 000000;background-color: ffffff;vertical-align: baseline;" Fique atento às datas de vencimento da sua parcela. Caso esteja com parcela s em atraso, acesse o portal do cliente em menu/financeiro/boleto s em atraso, e verifique quais são as parcelas s em atraso. Caso encontre dificuldades entre em contato conosco através no menu atendimento/nova solicitação.</span </p <p <br/ </p

Q: Após emitir meu boleto, não consigo pagá-lo, o que fazer?

<p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 10pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" De acordo com as normas da FEBRABAN Federação Brasileira de Bancos , todo e qualquer boleto deve estar cadastrado na base de dados do sistema para serem pagos na rede bancária. Esclarecemos que esse registro pode levar até 01 um dia útil. Desta forma, caso não consiga efetuar o pagamento no dia de emissão do boleto, orientamos que tente realizar o pagamento no próximo dia útil ou na data de seu vencimento.</span </p <!--EndFragment-- <p <br/ </p <p <br/ </p

Q: O que eu preciso apresentar para fazer um financiamento bancário?

<p <br/ </p <p <br/ </p <!--StartFragment-- <p <b id="docs-internal-guid-42aa608b-7fff-0e2c-d856-415674b2d9aa" </b </p <p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 10pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" O processo de financiamento bancário de um imóvel envolve três partes: o cliente, a construtora e o banco escolhido. Se você comprou uma unidade da </span <span style="font-size: 10pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Plano</span <span style="font-size: 10pt;color: c00000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" &</span <span style="font-size: 10pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Plano</span <span style="font-size: 10pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" e vai financiar parte do pagamento junto a instituições financeiras, além da documentação da construtora, você, cliente, precisa apresentar condições básicas, como não ter restrições cadastrais, comprovar renda, ter o CPF regularizado junto à Receita Federal e apresentar todos os documentos exigidos pelo banco.</span </p <!--EndFragment-- <p <br/ </p <p <br/ </p

Q: Não recebi o boleto para pagamento do meu apartamento esse mês. Como consigo uma 2ª via?

<p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 10pt;color: 000000;background-color: ffffff;vertical-align: baseline;" Caso eventualmente não tenha recebido seu boleto mensal, acesse o portal do cliente em menu/financeiro/boleto s próximo vencimento. Caso encontre dificuldades entre em contato conosco através do menu atendimento/abrir nova solicitação.</span </p

Question 1

Quando receberei as chaves do meu apartamento?

Accepted Answer

IMOVÉIS NA PLANTA As chaves são liberadas após a conclusão das seguintes etapas: Vistoria e aceite de unidade pelo cliente dentro das condições contratuais Emissão do auto de conclusão da obra Habite-se Instalação de condomínio em assembleia. Estar apto com as condições financeiras contratuais. Com essas etapas concluídas, a Plano&Plano disponibilizará a agenda do evento de entrega de chaves ao cliente. Juntamente com as chaves, será entregue também o manual do proprietário, com as plantas de arquitetura, elétrica e hidráulica, vídeos com orientações sobre os cuidados e manutenção da unidade e prazos e itens em garantia, conforme legislação vigente. IMÓVEIS ENTREGUE S Se seu processo ocorreu através de financiamento bancário, após assinatura do seu contrato de financiamento, realizaremos a conferência, de modo que, estando em ordem e dentro das condições necessárias para o registro, encaminharemos ao Cartório de registro de imóveis e uma vez registrado e atendido todas as condições contratuais, realizaremos a liberação das chaves. Todo o processo, da conferencia ao registro, levará em média 45 dias. Entenda cada etapa: Conferencia do contrato - 15 dias - Plano&Plano Registro do contrato - 30 dias - Cartório de registro de imóveis

Question 2

Como funciona a vistoria da unidade?

Accepted Answer

<p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 10pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Quando chegar esse momento, a agenda do evento de vistoria ficará disponível no portal do cliente, e lá você agendará dia e horário da vistoria em sua unidade. Durante a vistoria, você receberá o Termo de Vistoria, documento que te auxiliará na verificação dos principais itens a serem avaliados. Havendo algo que não esteja em conformidade, deverá ser registrado por você no Termo de Vistoria, para que a equipe técnica tome as providências necessárias.</span </p <p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 10pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Durante a vistoria, você será acompanhado por um profissional da </span <span style="font-size: 10pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Plano</span <span style="font-size: 10pt;color: c00000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" &</span <span style="font-size: 10pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Plano</span <span style="font-size: 10pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" para orientá-lo e esclarecer todas as suas dúvidas.</span </p <p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 10pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Neste momento não é possível realizar os testes das instalações elétricas. Após o recebimento das chaves, você solicitará a ligação de água e energia elétrica junto às concessionárias e então, poderá verificar o funcionamento desses itens. Em caso de inconformidade, haverá atendimento conforme as garantias previstas no Manual do Proprietário, que será entregue com as suas chaves.</span </p <p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 10pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Faça a sua vistoria com tranquilidade e atenção.</span </p <!--EndFragment-- <p <br/ </p <p <br/ </p

Question 3

Como ocorre a entrega do empreendimento - AGI (assembleia de geral de instalação de condomínio)?

Accepted Answer

<p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 10pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" É o momento em que o condomínio ganha vida. Nessa primeira reunião, se definem itens importantes, como eleição de síndico, subsíndico e corpo diretivo, e aprovação dos valores que irão compor a taxa condominial, além de demais temas em pauta. </span </p <p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 10pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" <b Importante: </b lembre-se de manter seus dados cadastrais sempre atualizados com a construtora, pois você receberá nossas comunicações, através do portal do cliente, com dia, horário e assuntos que serão tratados e validados na assembleia. </span </p <!--EndFragment-- <p <br/ </p <p <br/ </p

Question 4

Como ocorre o encerramento de juros de obras?

Accepted Answer

<p <br/ </p <p <br/ </p <!--StartFragment-- <p <b id="docs-internal-guid-c2a9340c-7fff-97ce-9cad-eaa097c4e1f9" </b </p <p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 10pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" A “evolução de obra& 34;, também chamada de “juros de obra” ou “taxa de obra”, é um valor gerenciado e cobrado pela Caixa Econômica Federal “CEF”.</span </p <p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 10pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Tão logo a documentação final das obras habite-se, Certidão negativa de débitos “CND” – INSS, entre outros for concluída, encaminharemos a “CEF”, para realizar o comando de encerramento das obras em sistema. Desta forma, a “CEF” encerrará a cobrança de juros de obra, do seu Contrato de Financiamento bancário e iniciará a amortização do valor financiado. É importante esclarecer que, a cobrança de juros de obra é feita única e exclusivamente pela “CEF” e o encerramento de tal cobrança segue o que rege o contrato de financiamento assinado entre o Cliente e a “CEF”.</span </p <!--EndFragment-- <p <br/ </p <p <br/ </p

Question 5

Já recebi meu apartamento e preciso de manutenção técnica. Como fazer?

Accepted Answer

<p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 10pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Você, que é nosso cliente, contará com a equipe de Assistência Técnica da </span <span style="font-size: 10pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Plano</span <span style="font-size: 10pt;color: c00000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" &</span <span style="font-size: 10pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Plano</span <span style="font-size: 10pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" , para atendimento de todos os itens em garantia da sua unidade. </span </p <p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 10pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Basta abrir uma nova solicitação em menu/atendimento/abrir nova solicitação/assunto assistência técnica.</span </p <p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 10pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Antes de abrir a solicitação verifique no manual do proprietário a tabela de garantias.</span </p <!--EndFragment-- <p <br/ </p <p <br/ </p

Question 6

Meu contrato sofre reajustes? Quais são eles?

Accepted Answer

<p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 10pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Existem <i <b Juros </b </i e <i <b Correção Monetária</b </i , e é comum confundi-los. Entenda a diferença:</span </p <p <br/ </p <ol <li <span style="background-color: transparent;font-size: 10pt;text-align: justify;" <b Correção monetária</b </span </li </ol <p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 10pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" A correção monetária é utilizada para atualizar o valor da moeda e seu poder de compra, com base em índices de inflação. Ou seja, ela corrige o valor no tempo. Os contratos de longo prazo preveem correção monetária, e para tanto, é preciso que especifiquem os índices que serão utilizados para correção. No seu contrato, estão previstos:</span </p <p </p <p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 10pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Durante a obra: correção pelo INCC – Índice Nacional da Construção Civil, ou IPCA, dependendo da negociação no momento da compra;</span </p <p </p <p </p <p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 10pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Após a expedição do habite-se: correção pelo IGPM – Índice Geral de Preços do Mercado.</span </p <p </p <p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 10pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Para o cálculo da correção monetária, é sempre utilizado o índice publicado dois meses antes do mês da correção D-2 . Por exemplo: Para correção de uma parcela com vencimento em dezembro de um determinado ano, será utilizado o índice publicado no mês de outubro deste mesmo ano, e assim por diante.</span </p <p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 10pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Você pode acompanhar a evolução destes índices pelo site do SECOVI, </span <a href="http://www.secovi.com.br/" <span style="font-size: 10pt;color: 1976d2;background-color: transparent;text-decoration: underline;vertical-align: baseline;" www.secovi.com.br</span </a <span style="font-size: 10pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" . </span </p <p <br/ </p <ul <li </li </ul <p dir="ltr" style="text-align: justify;background-color: ffffff;" </p <ol <li <span style="font-size: 10pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" <b Juros remuneratório</b </span </li </ol <p </p <p </p <p <span style="font-size: 10pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" É a remuneração do capital que o credor pode exigir do devedor. Ou seja, é o tipo de juros cobrado em financiamentos e empréstimos. Após a emissão do Habite-se, até a quitação total do saldo do seu contrato, estão previstos juros remuneratórios, calculados por meio da Tabela Price.</span </p <p dir="ltr" style="text-align: justify;background-color: ffffff;" </p <!--StartFragment-- <p <b id="docs-internal-guid-e844ea42-7fff-1535-b8c2-ff83d19502b2" </b </p <ol <li </li </ol <p dir="ltr" style="text-align: justify;background-color: ffffff;" </p <ol <li <span style="font-size: 10pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" <b Juros moratórios</b </span </li </ol <p </p <p </p <p <span style="font-size: 10pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" É a pena imposta ao devedor pelo atraso no cumprimento da obrigação. São os juros que pagamos quando deixamos de quitar uma prestação na data do vencimento. Seu contrato prevê acréscimo de1% ao mês no caso de atraso no pagamento, além de multa de 2%.</span </p

Question 7

Estou com parcela(s) em atraso e gostaria de quitá-las, como faço para conseguir o(s) boleto(s)?

Accepted Answer

<p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 10pt;color: 000000;background-color: ffffff;vertical-align: baseline;" Parcela s em atraso acarretam em juros. </span </p <p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 10pt;color: 000000;background-color: ffffff;vertical-align: baseline;" Fique atento às datas de vencimento da sua parcela. Caso esteja com parcela s em atraso, acesse o portal do cliente em menu/financeiro/boleto s em atraso, e verifique quais são as parcelas s em atraso. Caso encontre dificuldades entre em contato conosco através no menu atendimento/nova solicitação.</span </p <p <br/ </p

Question 8

Após emitir meu boleto, não consigo pagá-lo, o que fazer?

Accepted Answer

<p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 10pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" De acordo com as normas da FEBRABAN Federação Brasileira de Bancos , todo e qualquer boleto deve estar cadastrado na base de dados do sistema para serem pagos na rede bancária. Esclarecemos que esse registro pode levar até 01 um dia útil. Desta forma, caso não consiga efetuar o pagamento no dia de emissão do boleto, orientamos que tente realizar o pagamento no próximo dia útil ou na data de seu vencimento.</span </p <!--EndFragment-- <p <br/ </p <p <br/ </p

Question 9

O que eu preciso apresentar para fazer um financiamento bancário?

Accepted Answer

<p <br/ </p <p <br/ </p <!--StartFragment-- <p <b id="docs-internal-guid-42aa608b-7fff-0e2c-d856-415674b2d9aa" </b </p <p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 10pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" O processo de financiamento bancário de um imóvel envolve três partes: o cliente, a construtora e o banco escolhido. Se você comprou uma unidade da </span <span style="font-size: 10pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Plano</span <span style="font-size: 10pt;color: c00000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" &</span <span style="font-size: 10pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Plano</span <span style="font-size: 10pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" e vai financiar parte do pagamento junto a instituições financeiras, além da documentação da construtora, você, cliente, precisa apresentar condições básicas, como não ter restrições cadastrais, comprovar renda, ter o CPF regularizado junto à Receita Federal e apresentar todos os documentos exigidos pelo banco.</span </p <!--EndFragment-- <p <br/ </p <p <br/ </p

Question 10

Não recebi o boleto para pagamento do meu apartamento esse mês. Como consigo uma 2ª via?

Accepted Answer

<p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 10pt;color: 000000;background-color: ffffff;vertical-align: baseline;" Caso eventualmente não tenha recebido seu boleto mensal, acesse o portal do cliente em menu/financeiro/boleto s próximo vencimento. Caso encontre dificuldades entre em contato conosco através do menu atendimento/abrir nova solicitação.</span </p

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Quando receberei as chaves do meu apartamento?

Como funciona a vistoria da unidade?

Como ocorre a entrega do empreendimento - AGI (assembleia de geral de instalação de condomínio)?

Como ocorre o encerramento de juros de obras?

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Meu contrato sofre reajustes? Quais são eles?

Estou com parcela(s) em atraso e gostaria de quitá-las, como faço para conseguir o(s) boleto(s)?

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Não recebi o boleto para pagamento do meu apartamento esse mês. Como consigo uma 2ª via?

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