Cancelamento do contrato_Plano PF

🔹TIPO DE CONTRATO?

Individual ou Familiar.

🔹TIPO DE PRODUTO?

Médico ou Odontológico.

🔹QUANDO O CANCELAMENTO PODE SER REALIZADO?

O cancelamento do contrato individual ou familiar, pode ser realizado ainda que o beneficiário não esteja em dia com os pagamentos das mensalidades, o mesmo deve ter ciência dos débitos em aberto.

🔹QUEM PODE REALIZAR O CANCELAMENTO?

- Titular maior de 18 anos;

- Responsável pela contratação do plano, quando o titular menor de 18 anos;

- Quando o responsável pela contratação do plano e o titular maior de 18 anos são pessoas distintas ambos podem solicitar o cancelamento;

- Em caso de óbito, parentes consanguíneos munidos da declaração ou certidão de óbito;

- Guarda Definitiva do titular menor de 18 anos, dá o direito ao responsável em solicitar o cancelamento.

🔹DOCUMENTOS NECESSÁRIO DO SOLICITANTE PELO CANCELAMENTO?

- RG;

- CPF; ou

- CNH.

🔹DOCUMENTOS NECESSÁRIO DO SOLICITANTE PELO CANCELAMENTO?

- RG;

- CPF; ou

- CNH.

🔹FORMA DE SOLICITAÇÃO DO CANCELAMENTO DO CONTRATO?

- Presencial (o Beneficiário deve comparecer até o Administrativo da Operadora: 

Av. Raimundo Pereira de Magalhães, nº 12.575 – Parada de Taipas – Pirituba – São Paulo – CEP 02989-095

Horário de atendimento:

Segunda a quinta-feira, das 08h00min às 12h00min e das 13h00min às 18h00min

Sexta-feira, das 08h00min às 12h00min e das 13h00min às 17h00min.

OBS: Horário de almoço das 12h00min às 13h00min fechado.;

- Por telefone (o beneficiário titular ou responsável pela contratação, deve entrar em contato com a operadora 11 4445 9080 ou pelo nosso número oficial 11 91348 2236; ou

-Pelo Site, área exclusiva do beneficiário, https://app.plenasaude.com.br/AliancaAppNet2/Site/autenticacao/login?p=BENEFICIARIO;

-APP Plena Saúde.

🔹FORMA DE COMPROVAÇÃO DA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO?

- Presencial (Protocolo de Atendimento entregue presencialmente);

- Por telefone (Protocolo de Atendimento);

- Pelo site (Resposta Automática e Protocolo de Atendimento).

-Pelo APP (Resposta Automática e Protocolo de Atendimento).

🔹INFORMAÇÕES QUE DEVEM CONTER NO COMPROVANTE DE ATENDIMENTO?

- A data e a hora de sua solicitação;

- Eventuais cobranças de serviços utilizados após a solicitação de cancelamento; e ou

- Mensalidades vencidas ou eventuais multas por rescisão contratual, conforme contrato celebrado por ambas as partes.

OBS: em caso de débitos com a operadora, estes valores só serão cobrados após a entrega do comprovante de efetivo cancelamento do contrato, de modo a não retardar o cancelamento do contrato.

🔹AO RESPONSÁVEL PELA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO.

- A solicitação de cancelamento do contrato não admite desistência a partir da ciência da operadora;

- As mensalidades vencidas, pelos serviços realizados antes da solicitação de cancelamento ou exclusão do plano de saúde são de responsabilidade do beneficiário ou solicitante pelo cancelamento;

- As despesas decorrentes de eventuais serviços utilizados após a data da solicitação do cancelamento, inclusive nos casos de urgência e emergência, também são de responsabilidade do beneficiário titular ou solicitante pelo cancelamento;

- Alguns planos possuem clausulas especificas, referente a rescisão contratual.

🔹CONSEQUÊNCIAS DO CANCELAMENTO.

- Cumprimento de novas carências;

- Perda do direito à portabilidade de carências;

- Preenchimento de nova declaração de saúde, e, caso haja doença ou lesão preexistente (DLP), no cumprimento de Cobertura Parcial Temporária (CPT), no qual ficarão suspensos por até 24 meses a partir do ingresso no plano a cobertura de Procedimentos de Alta Complexidade, leitos de alta tecnologia e procedimentos cirúrgicos relacionados à DLP declarada.

🔹PRAZO DE CANCELAMENTO.

O cancelamento tem efeito imediato.