Voltar

Qual a reputação de Plena Saúde?

Bom
ReputaçãoBom
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.2/10.

Desempenho de Plena Saúde

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 2547 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 99% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
25 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
851 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 5.13.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 64.8% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 78% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 7 dias e 22 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026
Prontuário médico

Prontuário médico

Informações sobre como fazer a solicitação de seu prontuário médico.

🔹Todas as informações sobre a assistência prestada ao paciente na Rede Previna são confidenciais e protegidas por legislação vigente;

🔹As cópias de prontuários são liberadas com a devida autorização do paciente ou de seu representante legal;

🔹Preencha o Termo de Requerimento de Cópia de Prontuário Médico e encaminhe para o e-mail abaixo com as documentações pertinentes e dispostas no documento;

[email protected]

Baixe o Formulário AQUI

Pontos importantes

🔹Impressão tem custo por página, até 10 páginas R$0,50 por cópia e acima de 10 páginas R$0,30 por cópia;

🔹Se a escolha de recebimento do prontuário for presencial será necessário informar no e-mail qual a unidade mais próxima, para que possamos encaminhar o documento para a retirada, são elas:

·         Arujá;

·         Caieiras;

·         Cajamar;

·         Franco da Rocha;

·         Guarulhos;

·         Itaquaquecetuba;

·         Jundiaí;

·         Lapa;

·         Mogi das Cruzes;

·         Osasco;

·         São Paulo.

🔹Entrega para terceiros, deve ser previamente autorizada e descrita no Formulário de Solicitação de Serviços;

Prontuário encaminhado por e-mail não tem custo;

🔹Prazo de envio de até 30 dias uteis;

🔹O Formulário deve ter assinatura reconhecida em cartório ou assinatura digital disponível no APP GOV.BR.

Última atualização em 2 de outubro de 2023.

Respondemos sua dúvida?

Como você quer resolver o seu problema?

Tente os canais de atendimento de Plena Saúde
a

Postar uma reclamação pública da empresa no site do Reclame AQUI.

Reclamar