A PLENITUDE DESIGN tem uma equipe de profissionais pensando todos os dias na melhor maneira de levar até o consumidor produtos com segurança, qualidade, conforto e design.A garantia PLENITUDE DESIGN não envolve a troca do produto, mas seu conserto.A assistência técnica, quando necessária, será prestada somente no município de São Paulo e Grande São Paulo e nos municípios onde possui filiais até 100 km ao redor destes.O consumidor residente em localidade não atendida deverá transportar por sua conta e risco o estofado até a sede industrial, sito à Avenida Tóquio, 450 - Lote 4, Quadra B - Centro Industrial de Arujá - SP, onde a assistência será prestada.Ao constatar vício no produto dentro da garantia legal e contratual concedida, o consumidor deverá entrar em contato imediatamente com a Central de Atendimento ao Cliente (SAC) pelo telefone (11) 4652-0030, a fim de que seja feita a abertura de visita técnica para constatação do vício / defeito. Constatado vício/defeito será aberta a assistência técnica, tendo o fornecedor o prazo de 30 (trinta) dias para reparar e sanar o vício, contados do recebimento do produto na sede industrial;Este prazo poderá ser reduzido ou ampliado, conforme permite o código de defesa do consumidor (artigo 18, parágrafo 2º).Os serviços decorrentes da garantia oferecida pela PLENITUDE DESIGN serão realizados pela própria empresa em sua sede industrial localizada em Arujá-SP, sendo o transporte do produto de responsabilidade da empresa através de transportadora credenciada.Em nenhuma hipótese, a garantia cobrirá o envio antecipado de um novo produto para substituição.

Recomendamos que:- ​O usuário deve sentar-se com postura correta, de tal maneira que sinta a parte lombar tocar no encosto;- Acionar o botão lateral e suspender as pernas para facilitar a abertura do painel de apoio dos pés;- Impulsionar com as mãos os braços do estofado para frente e com a coluna e encosto do estofado para trás;- Retornar o encosto para frente pressionando o painel frontal de apoio dos pés para trás em um movimento contínuo e sob pressão;- O produto deve ficar a uma distância de 10cm a 15cm da parede;- Ao operar o seu reclinável  tome cuidado com crianças e animais próximos ao mecanismo;- Não sentar nos braços dos estofados e no painel de apoio dos pés, quando o mecanismo estiver acionado;- Em hipótese alguma deve ser feito esforço nos encostos dos estofados quando o produto estiver totalmente deitado;- Não lavar ou molhar o mecanismo, nem deixá-lo exposto ao ambiente de maresia, afim de evitar a oxidação do produto.; - As junções dos mecanismos são teflonadas e siliconadas, portanto, não há necessidade de lubrificá-las;- Quando o produto for acionado eletricamente, a fiação não deve passar sob as ferragens do mecanismo;- Deve-se evitar deslocar o produto de tal forma que os conectores ofereçam ligação intermitente. 

Manter o produto em local arejado, não expor diretamente à luz solar ou em ambiente com alta luminosidade, para não alterar a tonalidade do tecido;Não lavar, o líquido é prejudicial ao produto;Não usar produtos químicos como: solventes, amoníaco, ácido, álcool, detergente ou água sanitária. Isso poderá ocasionar danos irreversíveis ao revestimento do produto;Se necessário lave-o com sabão de coco (neutro), água morna e pano branco limpo;Evitar exercer pressão sobre determinadas partes do estofado;Não utilizar para limpeza equipamentos à vapor de água;Não recomendamos o uso de aspirador de pó, nem tampouco o contato dos estofados com tecidos que soltem pelo ou tinta;Evitar a utilização ou contato do produto com animais domésticos;Peso máximo suportado por assento 120 kg (cento e vinte quilos);

Fica automaticamente cancelada e excluída a garantia na ocorrência dos seguintes eventos:- Danos causados por acidentes tais como: queda, batida, descarga elétrica, atmosférica (raio, inundação, desabamento e fogo; - Danos provocados por umidade, exposição excessiva a luz solar, e/ou fonte de calor e condições semelhantes e consequente descoloração e salinidade;- Danos provocados por materiais corrosivos, tais como: ácidos ou solventes, tintas, corantes, pinturas, fluídos fisiológicos humanos ou animais;- Rasgo no revestimento por mau uso ou desgaste natural, riscos nas peças metálicas;- Sinistro (roubo e/ou furto);- Ajuste interno ou conserto por pessoa não credenciada pela Plenitude Design;- Se o Certificado de Garantia ou a Nota Fiscal de Compra apresentarem as adulterações ou rasuras; - Decurso dos prazos de garantia legal ou contratualmente estabelecidos;- Mau uso ou manuseio incorreto;- Revestimento rasgado, sujo ou manchado;- Uso indevido de produtos para impermeabilização;- Transporte ou armazenamento incorreto do produto;- Deformação do mecanismo ocasionado a esforços mecânicos, tais como: peso excessivo (120kg), mau uso e ajustes mecânicos, entre outros;- Oxidação ou ferrugem do mecanismo decorrente de umidade do local ou maresia;- Transporte do produto até o local definitivo da acomodação;- Deslocamento para atendimento de assistência técnica fora do Município onde possuímos loja;- Alteração no revestimento do estofado decorrente do uso normal do produto;- Despesas por processos de inspeção ou diagnóstico, incluindo a taxa de visita do técnico, que determinem que o defeito foi causado por motivo não coberto por essa garantia; - Queima do mecanismo elétrico causado por raios ou conectados em voltagem acima do recomendado;- Entorse dos mecanismos reclináveis e retráteis pelo uso de peso excessivo em suas extremidades.- Rugas, cicatrizes, diferença de granulado, variações de tonalidade, calos, picadas de inseto, pregas ou manchas naturais, provocadas por lesões da pele devido as propriedades naturais do couro, tratando-se de características que confirmam simplesmente a utilização de couro genuíno;- Fendas ou esfoliações do couro;- Deformação dos mecanismos dos estofados reclináveis devido ao uso indevido, como sentar nos braços, por exemplo;- Deformação dos mecanismos dos estofados retráteis caso não seja realizado o processo correto de abertura de cada estágio;- Danos provocados por queimaduras, cortes, animais, ou outras formas de uso impróprio;- Danos devido a negligências do consumidor, limpeza ou tratamento do revestimento inadequados;- Vincos causados por uso ou variação na textura e cor devido às propriedades naturais do couro (características que simplesmente refletem o uso do couro legítimo);- Maciez ou dilatação do couro em zonas de maior contato, como assento e encosto. O verdadeiro couro é formado por fibras e a sua flexibilidade permite que se molde à forma do corpo;- Reclamações de quaisquer características intrínsecas à natureza artesanal do produto, tais como pequenas variações na altura da costura, tolerâncias no alinhamento das almofadas, as medições dos produtos e qualquer outra pequena diferença que é devido à natureza artesanal do produto e/ou as técnicas manuais utilizadas;- Nossas peças são feitas à mão, o que mostra a nobreza e a atenção aos detalhes;- Diferença de alinhamento das costuras entre partes móveis e fixas, como assentos, encostos e apoios de cabeça é normal, considerando que são partes que estão em constante movimento conforme sua funcionalidade;- Deformação da espuma de até 10% do assento e encosto são normais, devido à ruptura das micros células de poliuretano;- Deformação das almofadas e encostos estofados com fibras sintéticas de poliéster, que se moldam à medida que são usadas e é um material de extrema maciez, o que não deve de maneira alguma ser interpretado como uma perda de resistência devido a defeitos de fabricação, defeitos de materiais, ou não conformidades de qualquer tipo;- A deformação das almofadas em geral são consequências do uso normal do produto, portanto, este nunca deverá ser interpretado como perda de consistência devido a defeitos de fabricação ou a do material ou, em qualquer caso, defeito de conformidade;- Barulhos causado por atritos do revestimento nos estofados elétricos é uma característica normal do produto, ou seja, não se trata de defeito de fabricação;

Os estofados PLENITUDE DESIGN apresentam garantia (se usados em condições normais) contra defeitos de fabricação, incluindo componentes utilizados como: estruturas, molas, pés, bases e mecanismos, obedecendo os seguintes prazos:ESTRUTURAS: 10 (dez) anos de garantia, já inclusa a garantia legal de 90 (noventa) dias;OBS: Numa eventual contaminação, infestação ou ataque de cupins, a garantia será somente para os primeiros 12 meses a partir da data entrega do produto. Após o período de 12 meses, não há garantia para as intervenções de cupins;MECANISMOS RECLINÁVEIS: 10 (dez) anos de garantia na parte mecânica, já inclusa a garantia legal de 90 (noventa) dias; 02 (dois) anos na parte elétrica (para mecanismos eletricamente acionados);REVESTIMENTO SINTÉTICO / TECIDO / NÁUTICO / COURO: Garantia legal de 90 (noventa) dias, contra defeito de fabricação, não possuindo garantia contratual;COSTURA: Garantia legal de 90 (noventa) dias e garantia contratual de 9 (nove) meses;MOLEJOS: 02 (dois) anos de garantia, já inclusa a garantia legal de 90 (noventa) dias;PERCINTA: 02 (dois) anos de garantia, já inclusa a garantia legal de 90 (noventa) dias;PLUMANTE/MANTA ACRÍLICA: Garantia legal de 90 (noventa) dias e garantia contratual de 03 (três) meses;CATRACA NO ENCOSTO DE CABEÇA: Garantia de 06 (seis) meses, já inclusa a garantia legal de 90 (noventa) dias;MECANISMO RETRÁTIL ELÉTRICO: Garantia legal de 90 (noventa) dias e garantia contratual de 9 (nove) meses, contra defeitos de fabricação;MECANISMO RETRÁTIL MANUAL: 02 (dois) anos de garantia, já inclusa a garantia legal de 90 (noventa) dias;ESPUMA E ESPUMA BIO - 30: 02 (dois) anos de garantia, já inclusa a garantia legal de 90 (noventa) dias;BASE GIRATÓRIA: 01 (um) ano de garantia, já inclusa a garantia lega de 90 (noventa) dias;ALMOFADAS: Garantia legal de 90 (noventa) dias, não possuindo garantia contratual;PÉS DE MADEIRA / PLÁSTICO: Garantia legal de 90 (noventa) dias, não possuindo garantia contratual;PÉ DE FERRO, ALUMÍNIO E INOX: 01 (um) ano de garantia, já inclusa a garantia legal de 90 (noventa) dias;RODINHAS: Garantia legal de 90 (noventa) dias, não possuindo garantia contratual;PEÇAS DE MOSTRUÁRIOS, DE ESTOQUES E DEMAIS ITENS NÃO ESPECIFICADOS: Possuem apenas a garantia legal de 90 (noventa) dias, não possuindo garantia contratual. Todos os prazos de garantia, acima definidos, são contados a partir da entrega da(s) mercadoria(s).

O produto adquirido está coberto pela garantia, desde que sejam cumpridas rigorosamente as condições de garantia aqui estabelecidas e que seja apresentado este termo de garantia, com os dados constantes no verso deste devidamente preenchidos, e acompanhado da Nota Fiscal ou Pedido de Venda da Plenitude Design. A garantia não cobre defeitos resultantes do uso inadequado ou abusivo, da falta de cuidados e do desbotamento natural dos produtos. A garantia não abrange enrugamento, encolhimento ou manchas nos tecidos que forem lavados com removedores de manchas ou com tratamentos químicos que não tenham sido indicados pelo fabricante do tecido. Se existir a necessidade de trocar o tecido do estofado, é possível que ocorra uma variação de cor ou padrão, devido à diferença de tinturas. É expressamente proibido o uso de produtos químicos, abrasivos, que não contenham PH Neutro, ou à base de álcool, tal como, alvejantes, multiuso para limpeza do(s) estofado(s), ou o uso de aspirador de pó, nem tampouco o contato dos estofados com tecidos que soltem pelo ou tinta, sendo que não nos responsabilizamos por manchas e pelo desbotamento de tecido ou material em d decorrência da utilização de tais produtos e do mau uso.O revestimento dos estofados poderão apresentar durante a sua vida útil pequenas diferenças de tonalidade e acabamento, decorrentes estes últimos, da própria textura do revestimento escolhido, sem que isso configure defeito de fabricação, não constituindo motivo para troca ou conserto do mesmo. Da mesma forma, constitui desgaste natural do produto, alterações quanto à maciez das espumas e fibras, além da elasticidade do revestimento, podendo ocasionar rugas nos assentos, decorrentes estes da característica natural do produto (assento de mola) e do uso diário e contínuo do(s) estofado(s).