Quando ocorre a exclusão ou cancelamento da garantia?

• Fica automaticamente cancelada e excluída a garantia na ocorrência dos seguintes eventos:

- Danos causados por acidentes tais como: queda, batida, descarga elétrica, atmosférica (raio, inundação, desabamento e fogo;
- Danos provocados por umidade, exposição excessiva a luz solar, e/ou fonte de calor e condições semelhantes e consequente descoloração e salinidade;
- Danos provocados por materiais corrosivos, tais como: ácidos ou solventes, tintas, corantes, pinturas, fluídos fisiológicos humanos ou animais;
- Rasgo no revestimento por mau uso ou desgaste natural, riscos nas peças metálicas;
- Sinistro (roubo e/ou furto);
- Ajuste interno ou conserto por pessoa não credenciada pela Plenitude Design;
- Se o Certificado de Garantia ou a Nota Fiscal de Compra apresentarem as adulterações ou rasuras;
- Decurso dos prazos de garantia legal ou contratualmente estabelecidos;
- Mau uso ou manuseio incorreto;
- Revestimento rasgado, sujo ou manchado;
- Uso indevido de produtos para impermeabilização;
- Transporte ou armazenamento incorreto do produto;
- Deformação do mecanismo ocasionado a esforços mecânicos, tais como: peso excessivo (120kg), mau uso e ajustes mecânicos, entre outros;
- Oxidação ou ferrugem do mecanismo decorrente de umidade do local ou maresia;
- Transporte do produto até o local definitivo da acomodação;
- Deslocamento para atendimento de assistência técnica fora do Município onde possuímos loja;
- Alteração no revestimento do estofado decorrente do uso normal do produto;
- Despesas por processos de inspeção ou diagnóstico, incluindo a taxa de visita do técnico, que determinem que o defeito foi causado por motivo não coberto por essa garantia;
- Queima do mecanismo elétrico causado por raios ou conectados em voltagem acima do recomendado;
- Entorse dos mecanismos reclináveis e retráteis pelo uso de peso excessivo em suas extremidades.

- Rugas, cicatrizes, diferença de granulado, variações de tonalidade, calos, picadas de inseto, pregas ou manchas naturais, provocadas por lesões da pele devido as propriedades naturais do couro, tratando-se de características que confirmam simplesmente a utilização de couro genuíno;

- Fendas ou esfoliações do couro;

- Deformação dos mecanismos dos estofados reclináveis devido ao uso indevido, como sentar nos braços, por exemplo;

- Deformação dos mecanismos dos estofados retráteis caso não seja realizado o processo correto de abertura de cada estágio;

- Danos provocados por queimaduras, cortes, animais, ou outras formas de uso impróprio;

- Danos devido a negligências do consumidor, limpeza ou tratamento do revestimento inadequados;

- Vincos causados por uso ou variação na textura e cor devido às propriedades naturais do couro (características que simplesmente refletem o uso do couro legítimo);

- Maciez ou dilatação do couro em zonas de maior contato, como assento e encosto. O verdadeiro couro é formado por fibras e a sua flexibilidade permite que se molde à forma do corpo;

- Reclamações de quaisquer características intrínsecas à natureza artesanal do produto, tais como pequenas variações na altura da costura, tolerâncias no alinhamento das almofadas, as medições dos produtos e qualquer outra pequena diferença que é devido à natureza artesanal do produto e/ou as técnicas manuais utilizadas;

- Nossas peças são feitas à mão, o que mostra a nobreza e a atenção aos detalhes;

- Diferença de alinhamento das costuras entre partes móveis e fixas, como assentos, encostos e apoios de cabeça é normal, considerando que são partes que estão em constante movimento conforme sua funcionalidade;

- Deformação da espuma de até 10% do assento e encosto são normais, devido à ruptura das micros células de poliuretano;

- Deformação das almofadas e encostos estofados com fibras sintéticas de poliéster, que se moldam à medida que são usadas e é um material de extrema maciez, o que não deve de maneira alguma ser interpretado como uma perda de resistência devido a defeitos de fabricação, defeitos de materiais, ou não conformidades de qualquer tipo;

- A deformação das almofadas em geral são consequências do uso normal do produto, portanto, este nunca deverá ser interpretado como perda de consistência devido a defeitos de fabricação ou a do material ou, em qualquer caso, defeito de conformidade;

- Barulhos causado por atritos do revestimento nos estofados elétricos é uma característica normal do produto, ou seja, não se trata de defeito de fabricação;