Pedido em atraso

O que fazer se a entrega está atrasada?

A grande maioria dos pacotes chega a tempo, mas, às vezes, pode acontecer dos pedidos serem entregues após a data estimada de entrega.

As possíveis razões para o atraso na entrega incluem o seguinte:

• Endereço incorreto ​

  Falta de informações de endereço, como número da rua, apartamento;

• Condições meteorológicas severas
  Situações meteorológicas como chuvas fortes na região, por exemplo;

• Problemas com o pagamento, incluindo pagamento recusado:
  Acompanhe sempre a situação de sua compra e não exite em entrar em contato conosco;

• Inspeções de rotina realizadas pelas autoridades fiscais estaduais:
  Diversos locais podem passar por fiscalizações, em alguns casos isso irá gerar atrasos na entrega de sua compra;

• Problemas técnicos inesperados durante o processamento do pedido:

  Nossa equipe sempre estará acompanhando os pedidos em nosso site, para conseguirmos resolver qualquer problema no fluxo de sua compra.

Recomendamos que os nossos clientes adotem as seguintes ações:

Confirme a data estimada de entrega e o endereço em Seus pedidos. Confira o processamento do pagamento em Seus pedidos. Aguarde um dia útil caso tenha havido atrasos inesperados.

Você pode acessar nossa Central de Ajuda e entrar em contato com a nossa central de atendimento.