E minha troca, como vai ficar?

Você deseja realizar uma troca ou teve problemas com esse tema em nossas lojas, site ou atendimento?

Como solicitar?

Para solicitar, você deve entrar em contato com a nossa central de atendimento,e solicitar para um de nossos especialistas.

Lembrando que esse pedido somente poderá ser realizado através dos nossos canais oficiais.

Informações gerais

Assim como a solicitação da troca é solicitada, nós também solicitamos a devolução do produto adquirido, sendo necessária uma nova postagem ou coleta para dar início ao processo de devolução.

Na prática, após entrar em contato conosco, vamos te orientar sobre como você faz a devolução do produto para que possamos dar andamento ao processo de devolução dos valores pagos por você no produto.

Qual o prazo?

A solicitação é feita e imediatamente nossa equipe de troca, faz a solicitação e o prazo vai depender do que será oferecido pela transportadora para cada local. Geralmente é o mesmo de envio mas esse prazo pode variar.

Importante!

É importante frisar que, para trocas, o produto deverá retornar ao centro de distribuição da Polipet e após a avaliação do produto, damos andamento ao envio do novo produto. Em alguns casos, poderemos enviar o novo produto antes mesmo de receber o que está sendo devolvido mas isso depende de uma análise do nosso time no ato da troca.

Dica

O mais importante é que, para todo problema que você tiver, não deixe de entrar em contato com a nossa central de atendimento, por lá, é possível entender e solucionar toda e qualquer demanda que você tenha em nossa empresa.