Meu pedido ou produto veio avariado ou com defeito

O que é um produto avariado?

É quando você recebe o seu pedido completo ou parcialmente danificado, quebrado, rasgado, etc…

Produto com defeito, pode ser qualquer inconformidade do que foi oferecido no anúncio.

E o que eu faço se o meu pedido ou produto estiver com nessa situação?

1. Caso o seu pedido chegue até você com a embalagem rasgada ou danificada, você deve imediatamente recusá-la.

2. Se você recebeu e identificou depois que a embalagem ou o produto foi avariado no transporte, você deve entrar em contato conosco no prazo de 7 dias à partir do recebimento do pedido.

3. Caso a embalagem esteja em boas condições e sem nenhum sinal de avaria, e você identifique que o produto tem um defeito de fabricação, você tematé 30 dias à partir do recebimento do pedido para entrar em cotato conosco e solicitar a troca.

O mais importante é que, independente do seu caso, nossa equipe estará sempre à sua disposição para ajudá-lo seja qual for o seu problema.

Entre em contato conosco pelos nossos canais oficiais de atendimento e resolva o seu problema hoje mesmo.

*Confira os nossos horários de atendimento.