Como faço para solicitar o cancelamento da minha compra?

Question

Accepted Answer

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor CDC , o consumidor tem o direito de arrependimento, podendo desistir da compra ou contratação de um serviço no prazo de até 7 dias a partir da data da aquisição. Esse direito é válido para contratações realizadas fora do estabelecimento comercial, como por telefone ou internet. O processo de solicitação de cancelamento é simples e rápido! Basta entrar em contato com nosso SAC e informar o e-mail utilizado no momento da compra. Assim que recebermos sua solicitação, seu pedido será protocolado e concluído em até 10 dias úteis. Vale lembrar que, no caso de compras feitas com cartão de crédito, o prazo e o formato do estorno são de responsabilidade da operadora do cartão. Além do cancelamento, você também tem outras opções: Crédito para compras futuras: Caso prefira, podemos gerar um crédito no valor pago, válido por 12 meses, para ser utilizado em futuras compras. Migração para outro curso: Se desejar, você pode optar pela transferência para um novo curso de sua preferência. Importante: Para que o processo seja realizado com sucesso, é fundamental que o pedido esteja dentro do prazo de 7 dias corridos após a confirmação da compra. Nosso objetivo é garantir a sua satisfação e oferecer sempre a melhor experiência. Para mais informações ou para iniciar sua solicitação, entre em contato com nosso SAC https://wa.me/557998314466 . Será um prazer atender você! 😊

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