Como excluir um pet do plano de saúde?

A exclusão pode ser solicitada quando o tutor deseja retirar um pet específico do plano de saúde, mantendo os demais pets com planos ativos.

Os planos de saúde da Petlove possuem prazo indeterminado e podem ser cancelados a qualquer momento, respeitando o aviso prévio de 30 dias.

Para excluir um pet do plano de saúde, siga o passo a passo abaixo:

1. Acesse o Espaço do Cliente pelo aplicativo ou site da Petlove.

2. Selecione o pet que deseja excluir do plano.

3. No box roxo, clique nos três pontinhos no canto superior da tela e escolha a opção “Cancelar plano”.

4. Informe o motivo da solicitação e, se desejar, deixe um comentário.

5. Clique em “Cancelar” para concluir o pedido.

Informações importantes:

• Caso você tenha mais de um pet com plano ativo, é necessário realizar esse procedimento individualmente para cada plano.

• Após o envio da solicitação, o plano fica bloqueado para uso, mas o cancelamento não ocorre de forma imediata.

• O pedido será analisado pelo time responsável, que retornará em até 48 horas úteis.

• Após o cancelamento, o plano do pet perde todas as carências já adquiridas.

• Faturas em aberto precisam ser quitadas antes da solicitação de cancelamento.

• Ao solicitar o cancelamento, a assinatura é suspensa imediatamente, o que significa que o serviço não poderá mais ser utilizado.

• Como o cancelamento respeita o aviso prévio de 30 dias, pode ocorrer a emissão de uma nova fatura durante esse período.