Meu atendimento foi recusado pelo prestador credenciado, o que devo fazer?

Se você teve seu atendimento recusado por um prestador credenciado, mesmo com a carteirinha do plano válida e estando adimplente, por favor, siga os passos abaixo para que possamos ajudar rapidamente:

• Anote as Informações: Registre o nome completo do prestador/clínica/hospital, a data e hora da recusa e, se possível, o motivo alegado pela recusa.

• Entre em Contato Conosco: Fale imediatamente com a nossa Central de Atendimento por um dos nossos canais (telefone, WhatsApp ou chat).

• Forneça o Detalhe da Ocorrência: Informe as informações que você anotou. Nossa equipe irá verificar a situação e tomar as medidas necessárias para garantir o seu atendimento ou indicar um prestador alternativo da mesma especialidade na região.