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Perguntas frequentes (FAQ)
- Tag: Autorização de procedimentos
- Tag: Cobertura do Plano
- Tag: Cobertura
Meu médico me receitou os medicamentos Mounjaro (Tirzepatida) e/ ou Ozempic, tenho cobertura?
Esclarecemos que os medicamentos Mounjaro (Tirzepatida) e Ozempic não possuem cobertura pelo plano de saúde, conforme previsão contratual. M…
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- Tag: Mau Atendimento
- Tag: Autorização de procedimentos
- Tag: Rede credenciada ou rede de atendimento
- Tag: Demora para autorização de consultas, exames e cirurgias
Meu atendimento foi recusado pelo prestador credenciado, o que devo fazer?
Se você teve seu atendimento recusado por um prestador credenciado, mesmo com a carteirinha do plano válida e estando adimplente, por favor,…
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- Tag: Reembolso
Por que o valor do meu reembolso foi diferente do que estava indicado na prévia de reembolso?
O procedimento final pode ter sido diferente do que estava previsto. A prévia leva em conta o procedimento esperado, mas a análise final con…
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- Tag: Rede credenciada ou rede de atendimento
Seu Clínico e Pediatra na Hora
É um serviço de atendimento médico sem filas e com hora marcada no mesmo dia, que realiza consultas para pequenas emergências. Para agendame…
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- Tag: Rede credenciada ou rede de atendimento
Como faço para encontrar um prestador credenciado?
A busca pela rede credenciada é realizada pelo Aplicativo Porto Saúde, disponível nas lojas IOS e Google Play. Basta clicar no ícone Rede Cr…
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- Tag: Reembolso
Como solicitar o reembolso?
Você pode solicitar diretamente pelo app, acessando a área de Reembolso > Solicitar reembolso > Selecione o Tipo de Reembolso. Preencha os d…
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- Tag: Reembolso
Qual é o prazo para análise e pagamento do reembolso?
Após o envio completo e a validação de todos os documentos, o prazo para análise e pagamento do seu reembolso é de até 30 dias corridos.
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- Tag: Reembolso
Como posso consultar ou acompanhar minha solicitação de reembolso?
É simples! Para acompanhar suas solicitações, use o aplicativo da Porto Saúde: 1\. Acesse a área de Reembolsos. 2\. Clique em Histórico. Voc…
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- Tag: Reembolso
Como solicitar o reembolso de cirurgias?
Siga o passo a passo para fazer a sua solicitação: 1\. Acesse o App: Faça login no aplicativo da Porto Saúde e vá até a seção Reembolso. Ini…
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- Tag: Reembolso
O que é a prévia de reembolso e para que ela serve?
É uma simulação do valor que será reembolsado antes de você realizar o atendimento. Assim, você pode se planejar melhor financeiramente.
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