Question 1

Quando vou receber o meu reembolso  ?

Accepted Answer

Se você pagou pelo produto e o mesmo não foi entregue, o reembolso é feito de acordo com a forma de pagamento que você utilizou quando fez a compra. Por isso, o reembolso vai depender da forma de pagamento utilizada. Caso a forma de pagamento escolhida foi o pix, realizaremos o estorno para a mesma conta utilizada na transação. Já no cartão de crédito, o estorno é feito na sua fatura, o prazo varia de 5 a 10 dias úteis a partir da solicitação, a depender da bandeira do cartão utilizado. Por fim, caso a forma escolhida seja no boleto, será necessário entrar em contato com o nosso atendimento http://wa.me/5581935002314 para informar a chave PIX ou emissão de cupom de desconto para utilização nas suas próximas compras. Caso tenha alguma dúvida, não hesite em entrar em contato com o nosso time de atendimento http://wa.me/5581935002314 .

Question 2

Quais são as regiões que a Praso atende ?

Accepted Answer

Atualmente atendemos nas seguintes regiões : Região Metropolitana de Recife, João Pessoa, Fortaleza, além do Agreste e Zona da Mata de Pernambuco. Caso tenha alguma dúvida se a sua região está entre elas, entre em contato com o nosso atendimento http://wa.me/5581935002314 e informe o seu CEP.

Question 3

O que devo fazer se o meu pedido não chegar dentro do prazo esperado ?

Accepted Answer

Nosso prazo padrão de entrega é de um dia útil para pedidos realizados até às 19h. Isso significa que, após a confirmação do pedido, você receberá sua entrega no próximo dia útil. Este prazo se aplica às seguintes localizações: Região Metropolitana de Recife, Região Metropolitana de Fortaleza e Região Metropolitana de João Pessoa. Se ocorrer algum problema que altere a data de entrega, a nova data será automaticamente atualizada no seu aplicativo ou site, próximo ao número do pedido. Caso a data não seja atualizada no aplicativo ou site e o pedido esteja atrasado, por favor, entre em contato com o nosso atendimento http://wa.me/5581935002314 .

Question 4

Como posso me cadastrar e começar a comprar ?

Accepted Answer

Você pode se cadastrar através do nosso site praso.com.br https://praso.com.br/ ou pelo nosso aplicativo. Para usuários de iPhone, baixe aqui: { https://apps.apple.com/us/app/praso/id1639578961 https://apps.apple.com/us/app/praso/id1639578961 } Para Motorola, Samsung e outros dispositivos Android, baixe aqui: { https://play.google.com/store/apps/details?id=praso.com.br.praso&hl=pt-br&ah=5psy9xa2zWOU6zgZzhFfUVNXiXA https://play.google.com/store/apps/details?id=praso.com.br.praso&hl=pt-br&ah=5psy9xa2zWOU6zgZzhFfUVNXiXA } Como alternativa, você pode procurar por "PRASO" em sua loja de aplicativos.

Question 5

Quais as formas de pagamento disponível  ?

Accepted Answer

Para clientes cadastrados com CPF, oferecemos as seguintes opções de pagamento: Cartão de crédito Pix Para clientes cadastrados com CNPJ, oferecemos as seguintes opções de pagamento: Cartão de crédito Pix Boleto Não aceitamos pagamento em espécie no ato da entrega !

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Perguntas frequentes (FAQ)

Quando vou receber o meu reembolso ?

Quais são as regiões que a Praso atende ?

O que devo fazer se o meu pedido não chegar dentro do prazo esperado ?

Como posso me cadastrar e começar a comprar ?

Quais as formas de pagamento disponível ?

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