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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.2/10.

Desempenho de Premiere

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Esta empresa recebeu 1258 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 99.9% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
1 reclamação aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
573 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 7.17.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 71.6% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 86.2% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 6 dias e 20 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

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Reclamações

Cobrança indevida após cancelamento do pacote Premier do Globoplay

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Não respondidaHá 3 horas
Cliente solicita reembolso por pacote de jogos ao vivo não utilizável devido a erros no aplicativo e falta de suporte.

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Não respondidaHá 14 horas
Recusa no cancelamento do Premiere

Em 05/04/2026 contratei o plano mensal por R$ 29,90. No mesmo dia, solicitei o cancelamento. A empresa continua realizando co...

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Nem assinatura nem o estorno do valor pago por ela

Fiz uma assinatura, nao deu certo, fui cobrada e nem consigo acessar (como se nao tivesse assinatura ) e nem devolvem o valor...

Não respondidaHá 2 dias
Problemas constantes de login e desconexão durante o uso do serviço de streaming de jogos.

Fica descontando tenho que ficar refazendo login todo dia, a todo momento. As vezes 3 vezes durante o jogo. Afinal uso só par...

Não respondidaHá 2 dias
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