Como tenho acesso ao meu Manual do usuário?
No dia da entrega das suas chaves, dentro na sua sacola, foi entregue o Manual. Para as obras entregues a mais de 2 anos em formato fisico, e para as entregas mais recentes via Qrcode.
17/06/2024
Para acessar o seu boleto, você pode visitar o Portal do Cliente no link abaixo:
https://prestes.cvcrm.com.br/cliente/
Mas, se você tem uma parcela em aberto, também pode obter a versão atualizada pelo nosso WhatsApp no número (42) 99865-0084
Outras perguntas frequentes
Estou com problemas no meu apartamento, como faço para abrir uma SAT?
Primeiro verifique no seu Manual do Proprietário se o item está dentro do prazo de garantia. Caso esteja, você pode abrir sua Solicitação de Assistência Técnica (SAT) pelo Portal do Cliente, seguindo estes passos: Acesse a aba +Menu; Assistência técnica; Registre sua solicitação Caso necessite de auxílio técnico, entre em contato conosco pelo WhatsApp no número (42) 99865-0084.
17/06/2024
Preciso das especificações dos materiais usados na minha unidade, cor da tinta, piso? Onde encontro?
Você pode encontrar todas as especificações dos materiais usados na sua unidade, incluindo a cor da tinta e o tipo de piso, no seu manual do proprietário. Este manual é fornecido a você no momento da entrega das chaves.
17/06/2024
Distrato – Como funciona se eu desistir da compra?
Se você optar pelo distrato, siga estes passos: Leia atentamente seu contrato para entender os termos do distrato; Envie um e-mail para [email protected] informando seu nome, empreendimento, unidade e o motivo da solicitação. Seu pedido será encaminhado para as áreas de Crédito e Jurídico para análise. Note que, se você já tiver assinado o contrato de financiamento bancário, a possibilidade de distrato será analisada diretamente pela instituição bancária onde adquiriu o financiamento, neste caso você irá receber maiores informações na sua solicitação.
17/06/2024
Onde e como posso retirar a matrícula da minha unidade?
Quando você retirar sua via de contrato de financiamento registrada, receberá uma cópia simples da matrícula. Se precisar de uma cópia original, é necessário solicitá-la diretamente no Registro de Imóveis responsável pela região da sua unidade. Caso precise de assistência adicional, nosso Time de Crédito está à disposição para ajudar.
17/06/2024
Onde e como posso retirar meu contrato de financiamento bancário?
Você pode encontrar seu contrato de financiamento registrado de duas maneiras: Acesse o Portal do Cliente e procure na seção de documentos - https://prestes.cvcrm.com.br/cliente/ Entre em contato conosco pelo WhatsApp no número (42) 99865-0084, para agendar a retirada no seu contrato.
17/06/2024
Onde eu posso encontrar meu contrato particular assinado?
Você pode encontrar seu contrato particular assinado de algumas maneiras: Acesse o Portal do Cliente e procure na seção de documentos - https://prestes.cvcrm.com.br/cliente/ Caso você tenha assinado de maneira digital, poderá encontrar no seu email a via assinada por todos; Caso tenha assinado fisicamente, entre em contato conosco pelo WhatsApp no número (42) 99865-0084, para agendar a retirada no seu contrato.
17/06/2024
Informações sobre juros de obra?
Para obter informações detalhadas sobre os juros de obra, recomendamos que você entre em contato diretamente com o seu gerente da Caixa Econômica Federal. Caso precise de assistência adicional, nosso Time de Crédito está à disposição para ajudar.
17/06/2024
Como faço para ver se tenho parcelas em aberto?
Para verificar se você tem parcelas em aberto, você pode utilizar duas opções: Acesse o Portal do Cliente - https://prestes.cvcrm.com.br/cliente/ Entre em contato conosco pelo WhatsApp no número (42) 99865-0084
17/06/2024
