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Perguntas frequentes (FAQ)
Não recebi meu boleto, onde consigo ele?
Para acessar o seu boleto, você pode visitar o Portal do Cliente no link abaixo: https://prestes.cvcrm.com.br/cliente/ Mas, se você tem uma …
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Como tenho acesso ao meu Manual do usuário?
No dia da entrega das suas chaves, dentro na sua sacola, foi entregue o Manual. Para as obras entregues a mais de 2 anos em formato fisico, …
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Estou com problemas no meu apartamento, como faço para abrir uma SAT?
Primeiro verifique no seu Manual do Proprietário se o item está dentro do prazo de garantia. Caso esteja, você pode abrir sua Solicitação de…
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Preciso das especificações dos materiais usados na minha unidade, cor da tinta, piso? Onde encontro?
Você pode encontrar todas as especificações dos materiais usados na sua unidade, incluindo a cor da tinta e o tipo de piso, no seu manual do…
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Distrato – Como funciona se eu desistir da compra?
Se você optar pelo distrato, siga estes passos: Leia atentamente seu contrato para entender os termos do distrato; Envie um e-mail para expe…
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Onde e como posso retirar a matrícula da minha unidade?
Quando você retirar sua via de contrato de financiamento registrada, receberá uma cópia simples da matrícula. Se precisar de uma cópia origi…
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Onde e como posso retirar meu contrato de financiamento bancário?
Você pode encontrar seu contrato de financiamento registrado de duas maneiras: Acesse o Portal do Cliente e procure na seção de documentos -…
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Onde eu posso encontrar meu contrato particular assinado?
Você pode encontrar seu contrato particular assinado de algumas maneiras: Acesse o Portal do Cliente e procure na seção de documentos - http…
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Informações sobre juros de obra?
Para obter informações detalhadas sobre os juros de obra, recomendamos que você entre em contato diretamente com o seu gerente da Caixa Econ…
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Como faço para ver se tenho parcelas em aberto?
Para verificar se você tem parcelas em aberto, você pode utilizar duas opções: Acesse o Portal do Cliente - https://prestes.cvcrm.com.br/cli…
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