Quando e como posso solicitar um reembolso de devolução?

Lamentamos que você tenha recebido seu produto que não corresponde às suas expectativas.

É recomendável que você verifique o status do equipamento ao receber seu pedido.

Recomendamos entrar em contato diretamente com o canal de compra relatando o ocorrido.

Critérios elegíveis para devolução e reembolso

1) Não recebeu o pedido2) Recebeu um produto incompleto (falta de quantidade ou acessórios)3) Recebeu o(s) produto(s) errado(s) (por exemplo, tamanho errado, cor errada, produto diferente)4) Recebeu um produto com danos físicos (por exemplo, amassado, arranhado, quebrado)5) Recebeu um produto com defeito (por exemplo, mau funcionamento, não funciona conforme o esperado)6) Recebeu um produto que apresentou problemas de funcionamento até 30 dias após o recebimento do mesmo. Nestes casos, você poderá entrar em contato com nossa equipe de atendimento e enviar detalhes do problema para análise. Nossa equipe checará a necessidade de retorno do item e confirmará o reembolso, se aplicável. Veja que as solicitações que não atendem à Política de Devolução e Reembolso da Pró-euro não são qualificadas para devolução/reembolso.