Question 1

Quero cancelar a minha compra. Como funciona o reembolso?

Accepted Answer

Basta avisar a nossa equipe — não precisa de justificativa. Se o pedido ainda não foi enviado, cancelamos direto. Se a peça já chegou até você, ela retorna até nós e, assim que a recebemos, damos andamento ao seu reembolso, concluído em até 5 dias úteis a partir do recebimento da peça cerca de 7 dias corridos . A devolução do valor segue o caminho do pagamento: No PIX: a devolução é rápida, direto na sua conta. No cartão de crédito: depois que realizamos o estorno, o valor pode aparecer em até duas faturas o ritmo é da operadora do cartão , e você recebe o nosso comprovante para acompanhar tudo. Um pedido que agiliza tudo: fale primeiro com a gente, sem abrir contestação na operadora do cartão. Quando a contestação é aberta, a operadora inicia uma investigação própria e a devolução fica bloqueada do nosso lado — o valor fica retido e um processo simples acaba se arrastando. Falando direto com a gente, o seu dinheiro volta mais rápido.

Question 2

Como eu falo com vocês? E se eu ficar sem resposta?

Accepted Answer

A gente faz questão de estar perto de você. Você fala com a nossa equipe pelos nossos canais oficiais de atendimento, de segunda a sexta , e cada contato é registrado e acompanhado até o seu caso ter uma resposta — antes, durante e depois da compra. Se em algum momento você sentir que ficou sem retorno, insista pelo mesmo canal que a gente vai atrás: ninguém aqui quer te deixar sem resposta. Estar ao seu lado é o compromisso que nos move há 12 anos.

Pro Hair Brasil

Resumo da reputação da empresa

Ações da empresa

Precisa de ajuda?

Encontre respostas para as principais dúvidas sobre Pro Hair Brasil

Perguntas frequentes (FAQ)

Quero cancelar a minha compra. Como funciona o reembolso?

Como eu falo com vocês? E se eu ficar sem resposta?

Fique por dentro das novidades no blog

Chegou a hora: confira as empresas que conquistaram o selo RA1000 em agosto!

Chega de perrengue: o que muda na compra de ingressos e na experiência em shows

A votação do Prêmio Reclame AQUI 2026 já começou! Tudo o que você precisa saber para votar e reconhecer as empresas confiáveis

Golpes no Dia dos Pais: aprenda a identificar ciladas antes de fechar a compra