Recebi minha peça e não ficou como eu esperava. E agora?

Question

Accepted Answer

Sentimos muito que não tenha ficado como você esperava — e a gente vai resolver com você. Antes de a sua peça sair daqui da Pro Hair Brasil, o nosso time apresenta ela pra você por videochamada ou por vídeos, e o envio só acontece depois da sua aprovação — é assim que a gente confirma, com você, que a cor e a peça vão chegar como combinado. Quando receber, confira com calma, de preferência à luz natural, porque o mesmo tom pode parecer diferente sob luz quente, fria ou do sol — mesmo que você só vá usar a peça mais adiante. Se algo não estiver como você esperava, chama a gente e conta o que aconteceu, de preferência com fotos e vídeos: o nosso time vai estar ao seu lado pra avaliar com atenção e buscar a melhor solução. Cuidar da sua autoestima é o motivo de existirmos há 12 anos — e isso inclui o pós-venda.

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