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Desempenho de Projeto Concept

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Esta empresa recebeu 37 reclamações.
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Dos que avaliaram, 50% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 92.9% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 10 dias e 22 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/08/2025 a 31/07/2026

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PEDIDO NÃO ENTREGUE

Fiz uma compra de tapete orgânico Jaune com borda virada no valor de R$ 11.000,00 em 16/05/26, ***** , medindo 3,30 mts x 2,...

RespondidaHá 5 dias
Produto entregue na cor incorreta e falta de suporte para troca

Fiz uma compra no dia 29/07/2026, na loja Projeto Concept, situada à rua Jurubatuba,461 - Centro, São Bernardo do Campo, SP. ...

Não respondidaHá 9 dias
Sofá de R$ 10 mil apresentou defeito com menos de 1 mês, empresa levou o produto e há mais de 40 dias não dá qualquer solução.

Comprei um sofá de aproximadamente R$ 10.000,00 acreditando estar adquirindo um produto de qualidade e um atendimento compatí...

Não respondidaHá 9 dias
Não cumprimento de prazo legal de troca de produtos com defeitos detectados no momento da entrega e problema decorrente de cadeira substituta

Em complemento ao e-mail encaminhado a empresa anteriormente e cobrado novamente no dia de hoje, informamos que o prazo legal...

RespondidaHá 19 dias
6 meses tentando trocar uma cadeira com defeito. Pós-venda simplesmente horrível!

Minha experiência com a Projeto Concept, unidade do Shopping Lar Center, foi extremamente decepcionante.Realizei um...

RespondidaHá 1 mês
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