Devolução do Estorno quando o pagamento é recusado ou cancelado.

Assim que o pagamento é efetuado, é realizada a pré-captura do valor total do pagamento. Após isso, o pagamento passa por uma análise de 48h úteis, podendo ser aprovado ou cancelado ou recusado pelo sistema antifraude.

Quando o pagamento é cancelado/negado ou recusado pelo sistema antifraude é dado o comando imediato para o cancelamento e liberação do limite comprometido. O efetivo estorno depende apenas das políticas das administradoras de cartões de créditos e muitas vezes só podendo aparecer o valor estornado no fechamento da próxima fatura.

Orientamos que entre em contato com a administradora de cartão para verificar a política de estorno.

Podemos encaminhar uma carta de cancelamento, onde consta o código de autorização e você pode apresentar junto ao banco se necessário, geralmente a carta está disponível após 7 dias úteis após o cancelamento.

Quando o cancelamento ocorre no mesmo dia que é feito a transação, pode ocorrer do estornado aparecer minutos depois da solicitação, mas ressaltamos que o efetivo estorno é de responsabilidade da administradora do cartão.