Em nosso site irá encontrar todos os canais de atendimento!Entre em contato com nossa equipe pelo whatsapp (11 97697-9978).Temos também o contato via e-mail: [email protected]ou preenchendo o formulário:  https://www.provitmais.com.br/contato Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 9h às 18h.

O prazo para a entrega dos produtos é informado durante o processo de compra, e contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas pelo serviço dos Correios ou da transportadora Total Express de segunda a sexta-feira, preferencialmente em horário comercial. No caso das entregas feitas pelos Correios, é importante observar o seguinte procedimento:Haverá 2 (duas) tentativas de entrega em dias úteis distintos. Sendo impossível a entrega devido a casa fechada ou ausência de pessoa civilmente capaz, a encomenda ficará disponível para retirada na agência mais próxima do endereço do destinatário, durante sete (7) dias corridos, e após esse prazo será devolvida à PROVIT MAIS. Se isso ocorrer, entre em contato com a nossa equipe de atendimento pelo whatsapp (11 97697-9978) para solicitar um novo envio. A entrega no balcão da unidade postal é feita apenas ao próprio destinatário, ou a pessoa por ele autorizada, no campo apropriado do aviso de chegada deixado pelo carteiro. O Cliente deve se responsabilizar por informar o endereço correto de entrega. Caso o endereço informado esteja errado, a mercadoria voltará para nosso estabelecimento e um aviso será emitido ao cliente. Poderá ser cobrado a taxa do reenvio da mercadoria do cliente.Após a finalização, processamento e envio do pedido, não é possível fazer nenhuma alteração no endereço de envio. O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. Os pedidos com pagamento aprovado até às 13h em dias úteis são processados no mesmo dia e, se o pagamento for aprovado depois desse horário, o processamento é feito apenas no próximo dia útil. Em finais de semana e feriados, o prazo também passa a contar a partir do próximo dia útil. Para todos os casos, o dia da postagem não é considerado no cálculo do prazo de entrega, já que os Correios só fazem o envio depois do horário comercial.  O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do produto.Algumas localidades apresentam restrições de entrega, definidas pelos próprios Correios. Isso pode acarretar atraso ou até mesmo a impossibilidade da entrega e, nesses casos, a encomenda fica disponível para retirada pelo cliente na agência mais próxima.No caso de encomenda extraviada ou perdida pelos Correios, caso esta seja comprovada, a PROVIT MAIS se responsabiliza por enviar um novo produto ao cliente sem custo adicional.

O prazo de entrega é informado no carrinho de compras no momento do cálculo do frete, de acordo com a modalidade escolhida. Você também receberá um e-mail após a aprovação do pagamento, com a data prevista de entrega do seu pedido. Oferecemos 3 tipos diferentes de frete, e cada um tem um valor e um prazo de entrega específico. São eles: ​SEDEX e PAC são serviços oferecidos pelos Correios. Ambos fornecem código de rastreio que pode ser consultado diretamente pelo site dos Correios. PAC é a forma de envio mais econômica e SEDEX é a forma de envio mais rápida. TRANSPORTADORA TOTAL EXPRESS fornecem o link de rastreio no próprio site da empresa. Para algumas regiões é mais econômico que o SEDEX e mais rápido que o PAC.

Assim que a sua compra for finalizada, você receberá um e-mail com o número do seu pedido, itens adquiridos e endereço de entrega. Fique atento ao endereço, pois uma vez que o pedido estiver em transporte, não poderemos mais alterar o endereço de entrega. Assim que o pagamento for confirmado, iniciaremos o processamento do seu pedido, e você receberá um e-mail e uma mensagem pelo whatsapp com o número de rastreio para acompanhar sua entrega através do site dos Correios, ou um link para acompanhar através do site da transportadora.Caso não localize a compra, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo whatsapp (11 97697-9978) para verificar o ocorrido.

Trabalhamos com o Sistema de pagamento Vindi/Yapay, que aceita pagamentos via cartão de crédito, PIX e boleto bancário. Compras com cartão de crédito e através do PIX são aprovadas mais rapidamente, enquanto o pagamento com boleto bancário leva até 2 dias úteis para ser confirmado pela instituição financeira. Em alguns casos, a empresa Vindi/Yapay pode entrar em contato com você para confirmar alguns dados relacionados à sua compra, é um procedimento normal e visa a sua segurança. Somente após a confirmação do pagamento liberaremos seu pedido para envio.

Caso você informe um endereço inexistente, a mercadoria é devolvida para nosso Centro de Distribuições pelos correios.  Portanto, se você perceber que digitou endereço errado ou incompleto, entre em contato conosco imediatamente. Se ainda houver tempo hábil, faremos a correção da informação antes que o pedido seja enviado. Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento por e-mail ([email protected]) ou pelo whatsapp (11 97697-9978) que iremos verificar a possibilidade de alteração.

Em alguns casos, a entrega poderá chegar após a data prevista. Trabalhamos com os Correios e com a transportadora Total Express e ficamos sujeitos a problemas internos como greves, bloqueios de estradas, falta de carteiros, fatores climáticos, problemas de transporte, etc. Nestes casos, faremos o possível para acelerar a sua entrega. Caso precise de maiores informações, entre em contato com nossa equipe de atendimento por e-mail ([email protected]) ou pelo whatsapp (11 97697-9978

O endereço de entrega só pode ser alterado em seu cadastro no site e o mesmo só se atualizará para sua próxima compra.Pedidos já faturados e enviados:Se for correios, não é possível. O objeto será devolvido e será necessário reenviar a mercadoria. Reenviaremos mediante o contato do cliente com o nosso time.Mas, caso precise de auxilio, entre em contato por e-mail ([email protected]) ou pelo whatsapp (11 97697-9978

Em alguns casos, a entrega poderá chegar após a data prevista. Trabalhamos com os Correios e com a transportadora Total Express e ficamos sujeitos a problemas internos como greves, falta de carteiros, problemas de transporte, etc. Nestes casos, faremos o possível para acelerar a sua entrega. Entre em contato por e-mail ([email protected]) ou pelo whatsapp (11 97697-9978) para que possamos ajudar você.

Garantimos a entrega do seu pedido ou seu dinheiro de volta.Caso tenha dúvida, entre em contato por e-mail ([email protected]) ou pelo whatsapp (11 97697-9978) para que possamos ajudar você.