Política de entrega

O prazo para a entrega dos produtos é informado durante o processo de compra, e contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas pelo serviço dos Correios ou da transportadora Total Express de segunda a sexta-feira, preferencialmente em horário comercial.

No caso das entregas feitas pelos Correios, é importante observar o seguinte procedimento:

Haverá 2 (duas) tentativas de entrega em dias úteis distintos. Sendo impossível a entrega devido a casa fechada ou ausência de pessoa civilmente capaz, a encomenda ficará disponível para retirada na agência mais próxima do endereço do destinatário, durante sete (7) dias corridos, e após esse prazo será devolvida à PROVIT MAIS. Se isso ocorrer, entre em contato com a nossa equipe de atendimento pelo whatsapp (11 97697-9978) para solicitar um novo envio. A entrega no balcão da unidade postal é feita apenas ao próprio destinatário, ou a pessoa por ele autorizada, no campo apropriado do aviso de chegada deixado pelo carteiro.

O Cliente deve se responsabilizar por informar o endereço correto de entrega. Caso o endereço informado esteja errado, a mercadoria voltará para nosso estabelecimento e um aviso será emitido ao cliente. Poderá ser cobrado a taxa do reenvio da mercadoria do cliente.

Após a finalização, processamento e envio do pedido, não é possível fazer nenhuma alteração no endereço de envio.

O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. Os pedidos com pagamento aprovado até às 13h em dias úteis são processados no mesmo dia e, se o pagamento for aprovado depois desse horário, o processamento é feito apenas no próximo dia útil. Em finais de semana e feriados, o prazo também passa a contar a partir do próximo dia útil. Para todos os casos, o dia da postagem não é considerado no cálculo do prazo de entrega, já que os Correios só fazem o envio depois do horário comercial.

 O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do produto.

Algumas localidades apresentam restrições de entrega, definidas pelos próprios Correios. Isso pode acarretar atraso ou até mesmo a impossibilidade da entrega e, nesses casos, a encomenda fica disponível para retirada pelo cliente na agência mais próxima.

No caso de encomenda extraviada ou perdida pelos Correios, caso esta seja comprovada, a PROVIT MAIS se responsabiliza por enviar um novo produto ao cliente sem custo adicional.