Como solicitar o cancelamento da minha conta?

Para garantir a segurança dos seus dados, o cancelamento da conta passa por um processo de validação de informações.
A solicitação pode ser realizada por um dos canais abaixo:

• Telefone: (16) 3509-5555

• E-mail: envie sua solicitação para [email protected]

Como funciona o processo de validação?

Após o contato inicial:
nossa equipe realizará a validação das informações necessárias;
caso o primeiro contato seja feito por telefone, o cancelamento sempre será registrado por e-mail;
para maior segurança, o cancelamento é confirmado em uma segunda ligação telefônica.

Esse procedimento é adotado para proteger sua conta e evitar cancelamentos indevidos.

Quando o cancelamento é efetivado?

Como somos uma plataforma pré-paga, após a validação das informações o cancelamento da conta é realizado ao final do ciclo de pagamento do período vigente.

Durante esse período, a conta permanece ativa e disponível para uso normalmente. Caso tenha dúvidas durante o processo, nosso time de atendimento está à disposição para ajudar