Recebi uma multa do antigo proprietário. O que fazer?Se você recebeu uma multa no seu veículo cuja infração aconteceu em data anterior a data de compra, não se preocupe, temos um setor que auxilia e resolve para você. Nosso departamento de multas coleta as informações do seu caso e você recebe a solução para regularização da infração em um prazo de 30 dias corridos. Entre em contato com o vendedor ou ligue para a loja assim será orientado e solucionaremos seu problema.Recebi um boleto de cobrança. O que fazer?Caso tenha recebido um boleto de cobrança e tenha dúvidas, entre em contato com nosso setor de documentação e multas, ou peça auxilio ao vendedor que lhe atendeu, assim será orientado da forma correta sobre como saber a origem do débito. Muitas vezes refere se a multas do seu veículo que foi parte do pagamento ou troca na compra negociada com a Quest Multimarcas, em todas as negociações quando há veículos na troca, é assinado um termo de responsabilidade onde o cliente assume suas responsabilidades com multas que venham aparecer referente ao período no qual ainda era o proprietário, porém não se preocupe, nosso departamento de multas esclarece todas as dúvidas sobre esses débitos.Já entrou em contato e o seu problema não foi solucionado?Envie um e-mail para o nosso SAC, abriremos um chamado interno para apurar com urgência o seu caso e retornaremos em até 36 horas.

Problemas no veículo? Não se preocupe, saiba o que fazer.Primeiro precisamos identificar qual a sua garantia, porém para todas elas daremos o suporte necessário. Garantia de 90 dias (obrigação legal - LEI 8.078/90) ou garantia GESTAUTO de 1 ano ou 2.No caso da garantia de 90 dias entre em contato diretamente com o nosso pós venda. Para as garantias GESTAUTO entre em contato pelo número que esta no contrato de garantia ou caso preferir siga os passos acima que nosso pós vendas também ira te ajudar.

GARANTIA GESTAUTONossa garantia de 90 dias (obrigação legal - LEI 8.078/90) é gerida pela empresa parceira Gestauto Brasil, onde todas as ocorrências são abertas através do número oficial da Gestauto brasil, esse número pode ser achado no contrato de garantia ou no site. A Gestauto Brasil irá nos informar sobre o caso e juntos resolveremos o problema, conforme está descrito no contrato de garantia. Caso o seu problema não tenha sido resolvido envie um e-mail para o nosso SAC, localizado em nosso site um campo especifico para que você possa descrever seu problema, abriremos um chamado interno para apurar com urgência o seu caso já em andamento e retornaremos em até 36 horas.

Meu documento está demorando. Qual o prazo de transferência?O prazo de transferência de documento é de 45 a 60 dias podendo ser deferido antes deste período.O prazo se estendeu? O que pode ter acontecido?O atraso da documentação pode ocorrer pela falta de laudo de transferência, neste caso você deverá se dirigir a unidade indicada por nossa equipe para realizar o laudo ECV. O atraso também pode acontecer por infrações acontecidas durante ou antes do processo de transferência, neste caso nossa equipe providenciará a regularização dos débitos. (Lembrando que dependemos do DETRAN para liberar os pagamentos dos débitos.)