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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.1/10.

Desempenho de Rappi

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Esta empresa recebeu 8449 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 99.6% das reclamações recebidas.
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33 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
3043 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 4.42.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 46.9% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 62.8% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 5 dias e 2 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

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Reclamações

Pedido com mais de 2 horas de atraso e impossibilidade de cancelamento pelo app.

MEU PEDIDO ESTA A MAIS DE 2 HORAS ATRASADO JÁ É MEIA NOITE E NADA DE CHEGAR E NAO DA ORA CANCELAR NO APP

Não respondidaHá 3 horas
Promoção 'Combine e Ganhe' não aplicada e cobrança indevida após entrega

Fiz uma compra com alguns itens que tinham uma promoção: Combine e Ganhe 70% de desconto.Realizei a compra, além de demo...

Não respondidaHá 3 horas
Aplicativo Rappi dificulta o trabalho do entregador com sistema de níveis e problemas de login.

Venho aqui registrar minha indignação com o app rappi entregador cada dia está mais difícil pra rodar! Vocês determina que o ...

Não respondidaHá 4 horas
Cliente Rappi Pro insatisfeito com exclusão de itens e mau atendimento

Sou pro mas não ta servindo pra nada vou cancelar, desde q o pedido mínimo de 50, faço sempre acima do mínimo. Ja faz um 6 pe...

Não respondidaHá 4 horas
Motoboy com dívida indevida após pedido cancelado e não coletado

Boa noite TD bem ontem peguei um pedido na Swift o pagamento deu recusado porém tive que sair do pedido e ainda fikei com a d...

Não respondidaHá 5 horas
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