Rappi

Alimentos e Bebidas

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Resolve 65.3% das reclamações

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Rappi é confiável?

Desempenho

ReputaçãoRegular

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.4/10.

Como é calculada?

Reclamações recebidas: 8.276
Reclamações respondidas: 95,4%
Aguardando resposta: 375
Reclamações resolvidas: 65,3%
Voltariam a fazer negócio: 51,4%
Reclamações avaliadas: 2.786
Nota média do consumidor: 4,85
Tempo médio de resposta: 6 dias e 15 horas

Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Rappi nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Ruim" e encerra com "Regular", totalizando 6 registros no período exibido.
Data	Status
Mar 2026	Ruim
Abr 2026	Ruim
Mai 2026	Regular
Jun 2026	Regular
Jul 2026	Regular
Ago 2026	Regular

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O que dizem sobre Rappi

Reclamações

Pedido cancelado indevidamente e falta de reembolso e atendimento. Ler reclamação completa
Fiz um pedido, pagamento via PIX!!! Tô esperando minha janta chegar quando vejo que CANCELARAM meu pedido por conta da forma de pagamento. Chamei no c...
Não respondidaHá 3h
Entregador não entregou pedido e fugiu com a moto após pegar código. Ler reclamação completa
Fiz uma compra o entregador pegou meu código e arrancou com a moto sem entregar o meu pedido, oque eu faço?
Não respondidaHá 3h
Cobrança por quantidade não entregue e reembolso indevido em créditos Rappi. Ler reclamação completa
COBRANÇA POR QUANTIDADE NÃO ENTREGUE E REEMBOLSO INDEVIDO EM CRÉDITOS RAPPIRealizei uma compra no Supermercado Mundial por meio do aplicativo Rappi.En...
Não respondidaHá 3h
A promoção que está na tela inicial do Rappi não é aplicada. Ler reclamação completa
A promoção que aparece não é aplicada
Não respondidaHá 4h
Erro no pagamento antecipado de saque, valor não creditado na conta.. Ler reclamação completa
Pagamento antecipado deu erro na plataforma não recebi não caiu na minha conta, paguei a taxa que aplicativo cobra pra saca dinheiro antecipado e deu ...
Não respondidaHá 4h

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

35,86%

Aplicativos

Problemas

25,93%

Cobrança indevida

Produtos

30,41%

Problemas Gerais

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Empresa colombiana que realiza delivery através do aplicativo ou site, de restautantes, supermercados, farmácias e muito mais. Além disso, oferece serviços pessoais.

CNPJ: 26.900.161/0001-25

Está no Reclame AQUI há 9 anos

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rappi.com.br

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